隨州市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局全力創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)

云起風(fēng)生

    隨州論壇訊（通訊員萬元）為對(duì)沖疫情影響，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局全力創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境，傾心服務(wù)企業(yè)。
　　歸集數(shù)據(jù)信息，助推企業(yè)復(fù)工。積極發(fā)揮牽頭作用，與相關(guān)職能部門一道，利用大數(shù)據(jù)對(duì)“四類人員”的數(shù)據(jù)信息實(shí)行閉環(huán)管理。積極推廣健康碼，實(shí)現(xiàn)人員動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)管控。目前，我市健康碼登記注冊(cè)人數(shù)達(dá)到170多萬人，為推動(dòng)人員安全流動(dòng)、企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)發(fā)揮了重要信息支撐作用。
　　暢通熱線渠道，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。為保障疫情期間12345市長熱線暢通無阻，運(yùn)用天翼云割接技術(shù)，率先在全省實(shí)行居家分散辦公，既保證接聽任務(wù)高效完成，又保障話務(wù)員健康安全。同時(shí)，緊急開發(fā)微信公眾號(hào)“企業(yè)直通車”欄目和政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)上受訴入口，多渠道方便企業(yè)群眾反映問題并實(shí)時(shí)查看進(jìn)展情況。今年以來已收到企業(yè)訴求近萬件，印發(fā)熱線專報(bào)70余期。
　　開展安全監(jiān)測，保障網(wǎng)絡(luò)通暢。該局調(diào)度技術(shù)力量，對(duì)全市所有服務(wù)器及辦公電腦進(jìn)行安全防護(hù)和管控，定時(shí)更新安全設(shè)備補(bǔ)丁庫，及時(shí)修補(bǔ)漏洞。今年以來，共處置告警信息8469條，處置惡意IP200多條，收錄95億多條日志以供溯源查詢。
　　推行線上審批，提高辦事效率。進(jìn)一步梳理確定市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事項(xiàng)，強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)上申請(qǐng)，緊急開發(fā)網(wǎng)上預(yù)約功能，進(jìn)一步推動(dòng)“減時(shí)限、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)”。實(shí)現(xiàn)時(shí)限調(diào)整率大于70%，最多跑一次事項(xiàng)占比大于60%，零跑動(dòng)事項(xiàng)占比大于30%。今年以來，涉及政務(wù)服務(wù)的線上預(yù)約達(dá)到3000多人次，網(wǎng)上辦件量達(dá)2萬多件，回復(fù)咨詢4萬余人次。
　　管好實(shí)體大廳，方便企業(yè)辦事。從3月16日起，在做好疫情防控的前提下，在全省率先允許工作人員進(jìn)入線下政務(wù)大廳，服務(wù)特殊企業(yè)。從3月23日開始，全省第一批安全有序開放辦事大廳，大力推行電話或12345微信公眾號(hào)“預(yù)約辦理”。
　　強(qiáng)化政務(wù)公開，提供信息服務(wù)。依托各類政務(wù)媒體進(jìn)一步加大信息公開力度。在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)隨州板塊上線“服務(wù)專欄”，及時(shí)分類匯集省市最新出臺(tái)的支持企業(yè)發(fā)展的政策措施。鏈接隨州市新冠肺炎疫情防控救助平臺(tái)、聯(lián)防聯(lián)控平臺(tái)，并設(shè)立公眾互動(dòng)欄目。截至目前已開展在線訪談2次，民意征集3次，網(wǎng)上調(diào)查3次，回應(yīng)關(guān)切115次。