【紓困解難在行動(dòng)】12345市長(zhǎng)熱線探索建立政企溝通機(jī)制

隨州日?qǐng)?bào)

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員周秋妤）日前，隨州市12345市長(zhǎng)熱線在12345話務(wù)平臺(tái)設(shè)置“營(yíng)商環(huán)境專席”，專門負(fù)責(zé)對(duì)接企業(yè)訴求的受理服務(wù)，協(xié)助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的實(shí)際困難，創(chuàng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。
　　我市市長(zhǎng)熱線探索創(chuàng)新“12345+營(yíng)商環(huán)境”新模式，充分發(fā)揮12345市長(zhǎng)熱線平臺(tái)作用，打造市民服務(wù)“總客服”。優(yōu)化熱線平臺(tái)設(shè)置，“營(yíng)商環(huán)境專席”針對(duì)企業(yè)開展主動(dòng)服務(wù)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)收集問(wèn)題，形成對(duì)策建議，幫助企業(yè)解決一些具體困難。打通線上企訴渠道，在12345市長(zhǎng)熱線微信公眾號(hào)中，開通企業(yè)問(wèn)題線上提交專門入口，增加“企業(yè)直通車”版塊，熱線平臺(tái)主動(dòng)跟蹤辦理情況。建立“1、5、15”工作機(jī)制，企業(yè)訴求“1個(gè)工作日簽收、一般問(wèn)題5個(gè)工作日辦結(jié)、疑難問(wèn)題15個(gè)工作日辦結(jié)”，確保快捷、高效辦理。