曾都醫(yī)院組織全院干部職工開展文明禮儀再培訓(xùn)

寧寧

    隨州論壇訊（通訊員曾言、蔣立杰、張厚琪）為促進(jìn)全院干部職工養(yǎng)成良好的禮儀和習(xí)慣，提升素質(zhì)，改善形象，提高服務(wù)水平，使患者在醫(yī)院就診過程中更加溫馨舒適，近日，曾都醫(yī)院下發(fā)了“醫(yī)院文明禮儀培訓(xùn)計(jì)劃”，并全面啟動(dòng)文明禮儀再培訓(xùn)工作。
　　據(jù)介紹，該院此次文明禮儀再培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：基本禮儀：站姿、坐姿、走姿；辦公室禮儀：儀表禮儀、開關(guān)門禮儀、溝通禮儀、電話禮儀、接待禮儀；會(huì)議座次禮儀培訓(xùn)：大型會(huì)議主席臺(tái)、方桌、圓桌會(huì)議座次安排；醫(yī)院服務(wù)禮儀：醫(yī)護(hù)形象、窗口服務(wù)接待、與患者溝通、內(nèi)部溝通；醫(yī)療護(hù)理禮儀：護(hù)理工作禮儀的基本要求、患者入院護(hù)理禮儀、護(hù)理操作禮儀、患者出院護(hù)理禮儀等。
　　為達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，該院根據(jù)機(jī)關(guān)后勤、臨床醫(yī)技科室崗位不同特點(diǎn)，采取以科室為單位集中培訓(xùn)，要求員工熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀與文明用語，并用健康的體魄服務(wù)于患者，為患者樹立一個(gè)積極向上的榜樣。
　　該院負(fù)責(zé)人表示：醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者,穩(wěn)定患者的心態(tài),激發(fā)患者追求美好生活的欲望，這對(duì)于恢復(fù)患者的身心健康,將產(chǎn)生無可替代的影響。溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境、便捷規(guī)范的服務(wù)流程、微笑服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員……這些因素都能給患者帶來舒適溫暖的感受。為此，曾都醫(yī)院作為省級(jí)文明單位，在各方面細(xì)節(jié)中更是嚴(yán)格要求自己,精益求精,力求最好。