【優(yōu)化營商環(huán)境】隨縣稅務局服務地方經(jīng)濟發(fā)展紀實

隨州日報

“硬措施”提升營商環(huán)境“軟實力”

——隨縣稅務局服務地方經(jīng)濟發(fā)展紀實

　　隨州日報全媒記者 王松 通訊員 唐中明
　　近年來，隨縣稅務局以提升辦稅效率、簡化流程優(yōu)服務、推進疏堵保暢為抓手，凝心聚力優(yōu)化營商環(huán)境，發(fā)揮稅收職能作用，推進減稅降費落實，創(chuàng)新納稅服務舉措，主動服從服務大局，不斷激發(fā)隨縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力和活力。
　　 聽民聲知民意 架起稅企“連心橋”

　　交流座談，主動問計問需。組織召開稅企座談場5次，邀請60名納稅人代表參加，現(xiàn)場傾聽納稅人涉稅訴求，了解企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的難題，為納稅人解答問題、消除疑惑，增進征納溝通、堅定企業(yè)信心。共解答納稅人反映問題150余個，征詢意見建議80條。

　　調(diào)研走訪，深入排憂解難。結(jié)合黨史學習教育契機，把為納稅人辦實事作為黨史學習教育的課堂，開展“大調(diào)研、大走訪”活動，摸清企業(yè)在當前經(jīng)濟環(huán)境下的稅收期許。縣局黨委委員分別帶隊走訪調(diào)研企業(yè)24次，征詢納稅人意見建議50條，解決企業(yè)涉稅問題32個。建立黨委委員聯(lián)系企業(yè)制度，按季度深入民營企業(yè)了解涉稅需求，提出支持企業(yè)發(fā)展意見建議，形成常態(tài)化溝通機制。
　　有呼必應，暢通回應渠道。制作基層分局分局長承諾公示牌50個，在全縣19個鎮(zhèn)、場政府及政務服務中心等場所張貼。發(fā)放“隨縣稅務局便民辦稅服務卡”3200余張，對主要稅種申報繳納進行提醒，公示業(yè)務股室、分局、服務商等聯(lián)系方式，第一時間處理納稅人涉稅問題。
　   提速度優(yōu)服務 暢通發(fā)展“快車道”
　　整合辦稅資源，推行辦稅便利化。持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”，2021年推出10大類30項97條便民服務措施，“最多跑一次”和“一次不用跑”辦稅事項達228項。大力推行預約辦稅，形成提交資料、預先審核、到場即辦的業(yè)務模式，開展預約辦稅以來，辦稅服務廳平均等候時間下降45%，窗口辦理效率提升20%。全面推廣“非接觸式”辦稅，積極拓展“網(wǎng)上辦”“碼上辦”“掌上辦”，目前“非接觸式”辦稅業(yè)務辦理已達到92.08%，線上線下辦稅進一步提速增效。

　　精簡辦理流程，打造征納高效化。大力推廣和積極引導納稅人使用電子稅務局、自然人稅收征管系統(tǒng)和社保費繳費系統(tǒng)，讓納稅人和繳費人“多走網(wǎng)路、少走馬路”。推行申報無紙化、退稅電子化的方法，提質(zhì)提速出口退稅辦理，全縣退稅時間平均縮減到2個工作日以內(nèi)；穩(wěn)步推進財產(chǎn)和行為稅合并申報工作，納稅人通過登陸電子稅務局，實現(xiàn)多稅種“一張報表、一次申報、一次繳款、一張憑證”，辦稅質(zhì)效進一步提升；開通社保銀行端查詢繳費，實現(xiàn)社保繳費由“最多跑一次”到“一次都不用跑”的轉(zhuǎn)變。
　　強化專項能力，提高服務規(guī)范化。堅持樹立以納稅人需求為導向的服務理念，從服務環(huán)境、服務意識、服務形象、服務話術、服務流程等多維度中“找問題”，通過廳堂訪談，聽聲于民，收集意見建議，多角度規(guī)范辦稅服務言行舉止，全面更新稅務干部服務觀念，提高主動靠前服務意識。
　　 解民憂提信心 企業(yè)喜迎“及時雨”

　　推進“不來即享”，便利享受優(yōu)惠。在全縣范圍內(nèi)大力推廣稅收優(yōu)惠“不來即享”工作機制，對符合政策規(guī)定條件的納稅人實現(xiàn)稅收優(yōu)惠事項辦理“自行申報、網(wǎng)上處理、先行享受、后續(xù)監(jiān)管”，最大程度地減輕納稅人的辦稅負擔，讓企業(yè)應享盡享政策紅利。
　　保障發(fā)票供應，消除后顧之憂。根據(jù)納稅人實際經(jīng)營情況，合理確定增值稅發(fā)票領用數(shù)量和最高開票限額，擴大發(fā)票領用、代開“網(wǎng)上申請、郵寄配送”的覆蓋面，2020年累計郵寄發(fā)放增值稅普通發(fā)票21萬份，專票2.9萬份。
　　緩解企業(yè)壓力，解決燃眉之急。開展“銀稅互動”工作，解決小微企業(yè)融資難的問題，將銀稅互動的覆蓋范圍擴大到M、C級納稅人。全縣納入“銀稅互動”企業(yè)數(shù)量達到3139戶，322戶次企業(yè)獲得貸款近2.3億元，納稅信用評價效應進一步釋放；深度挖掘稅收數(shù)據(jù)金山銀庫，匹配上下游生產(chǎn)供應鏈，提供購銷信息200余條。
　　“十四五”發(fā)展藍圖已經(jīng)繪就，隨縣稅務局將堅守初心擔使命、奮楫揚帆再出發(fā)，在服務地方經(jīng)濟發(fā)高質(zhì)量發(fā)展的道路上砥礪前行，以優(yōu)異成績向建黨100周年獻禮。