【優(yōu)化營商環(huán)境】隨縣稅務(wù)局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展紀(jì)實(shí)

隨州日報(bào)

“硬措施”提升營商環(huán)境“軟實(shí)力”

——隨縣稅務(wù)局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展紀(jì)實(shí)

　　隨州日報(bào)全媒記者 王松 通訊員 唐中明
　　近年來，隨縣稅務(wù)局以提升辦稅效率、簡化流程優(yōu)服務(wù)、推進(jìn)疏堵保暢為抓手，凝心聚力優(yōu)化營商環(huán)境，發(fā)揮稅收職能作用，推進(jìn)減稅降費(fèi)落實(shí)，創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，主動服從服務(wù)大局，不斷激發(fā)隨縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力和活力。
　　 聽民聲知民意 架起稅企“連心橋”

　　交流座談，主動問計(jì)問需。組織召開稅企座談場5次，邀請60名納稅人代表參加，現(xiàn)場傾聽納稅人涉稅訴求，了解企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的難題，為納稅人解答問題、消除疑惑，增進(jìn)征納溝通、堅(jiān)定企業(yè)信心。共解答納稅人反映問題150余個(gè)，征詢意見建議80條。

　　調(diào)研走訪，深入排憂解難。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育契機(jī)，把為納稅人辦實(shí)事作為黨史學(xué)習(xí)教育的課堂，開展“大調(diào)研、大走訪”活動，摸清企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的稅收期許。縣局黨委委員分別帶隊(duì)走訪調(diào)研企業(yè)24次，征詢納稅人意見建議50條，解決企業(yè)涉稅問題32個(gè)。建立黨委委員聯(lián)系企業(yè)制度，按季度深入民營企業(yè)了解涉稅需求，提出支持企業(yè)發(fā)展意見建議，形成常態(tài)化溝通機(jī)制。
　　有呼必應(yīng)，暢通回應(yīng)渠道。制作基層分局分局長承諾公示牌50個(gè)，在全縣19個(gè)鎮(zhèn)、場政府及政務(wù)服務(wù)中心等場所張貼。發(fā)放“隨縣稅務(wù)局便民辦稅服務(wù)卡”3200余張，對主要稅種申報(bào)繳納進(jìn)行提醒，公示業(yè)務(wù)股室、分局、服務(wù)商等聯(lián)系方式，第一時(shí)間處理納稅人涉稅問題。
　   提速度優(yōu)服務(wù) 暢通發(fā)展“快車道”
　　整合辦稅資源，推行辦稅便利化。持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，2021年推出10大類30項(xiàng)97條便民服務(wù)措施，“最多跑一次”和“一次不用跑”辦稅事項(xiàng)達(dá)228項(xiàng)。大力推行預(yù)約辦稅，形成提交資料、預(yù)先審核、到場即辦的業(yè)務(wù)模式，開展預(yù)約辦稅以來，辦稅服務(wù)廳平均等候時(shí)間下降45%，窗口辦理效率提升20%。全面推廣“非接觸式”辦稅，積極拓展“網(wǎng)上辦”“碼上辦”“掌上辦”，目前“非接觸式”辦稅業(yè)務(wù)辦理已達(dá)到92.08%，線上線下辦稅進(jìn)一步提速增效。

　　精簡辦理流程，打造征納高效化。大力推廣和積極引導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局、自然人稅收征管系統(tǒng)和社保費(fèi)繳費(fèi)系統(tǒng)，讓納稅人和繳費(fèi)人“多走網(wǎng)路、少走馬路”。推行申報(bào)無紙化、退稅電子化的方法，提質(zhì)提速出口退稅辦理，全縣退稅時(shí)間平均縮減到2個(gè)工作日以內(nèi)；穩(wěn)步推進(jìn)財(cái)產(chǎn)和行為稅合并申報(bào)工作，納稅人通過登陸電子稅務(wù)局，實(shí)現(xiàn)多稅種“一張報(bào)表、一次申報(bào)、一次繳款、一張憑證”，辦稅質(zhì)效進(jìn)一步提升；開通社保銀行端查詢繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)社保繳費(fèi)由“最多跑一次”到“一次都不用跑”的轉(zhuǎn)變。
　　強(qiáng)化專項(xiàng)能力，提高服務(wù)規(guī)范化。堅(jiān)持樹立以納稅人需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)意識、服務(wù)形象、服務(wù)話術(shù)、服務(wù)流程等多維度中“找問題”，通過廳堂訪談，聽聲于民，收集意見建議，多角度規(guī)范辦稅服務(wù)言行舉止，全面更新稅務(wù)干部服務(wù)觀念，提高主動靠前服務(wù)意識。
　　 解民憂提信心 企業(yè)喜迎“及時(shí)雨”

　　推進(jìn)“不來即享”，便利享受優(yōu)惠。在全縣范圍內(nèi)大力推廣稅收優(yōu)惠“不來即享”工作機(jī)制，對符合政策規(guī)定條件的納稅人實(shí)現(xiàn)稅收優(yōu)惠事項(xiàng)辦理“自行申報(bào)、網(wǎng)上處理、先行享受、后續(xù)監(jiān)管”，最大程度地減輕納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)，讓企業(yè)應(yīng)享盡享政策紅利。
　　保障發(fā)票供應(yīng)，消除后顧之憂。根據(jù)納稅人實(shí)際經(jīng)營情況，合理確定增值稅發(fā)票領(lǐng)用數(shù)量和最高開票限額，擴(kuò)大發(fā)票領(lǐng)用、代開“網(wǎng)上申請、郵寄配送”的覆蓋面，2020年累計(jì)郵寄發(fā)放增值稅普通發(fā)票21萬份，專票2.9萬份。
　　緩解企業(yè)壓力，解決燃眉之急。開展“銀稅互動”工作，解決小微企業(yè)融資難的問題，將銀稅互動的覆蓋范圍擴(kuò)大到M、C級納稅人。全縣納入“銀稅互動”企業(yè)數(shù)量達(dá)到3139戶，322戶次企業(yè)獲得貸款近2.3億元，納稅信用評價(jià)效應(yīng)進(jìn)一步釋放；深度挖掘稅收數(shù)據(jù)金山銀庫，匹配上下游生產(chǎn)供應(yīng)鏈，提供購銷信息200余條。
　　“十四五”發(fā)展藍(lán)圖已經(jīng)繪就，隨縣稅務(wù)局將堅(jiān)守初心擔(dān)使命、奮楫揚(yáng)帆再出發(fā)，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)高質(zhì)量發(fā)展的道路上砥礪前行，以優(yōu)異成績向建黨100周年獻(xiàn)禮。