隨縣萬福鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)交流工作

自由如風(fēng)

自國家衛(wèi)生健康委發(fā)起“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動以來，隨縣萬福鎮(zhèn)衛(wèi)生院嚴(yán)格依照活動的評審指標(biāo)和評審要點(diǎn)，結(jié)合所在轄區(qū)的具體情況和該院的現(xiàn)狀，通過加強(qiáng)對職工的思想教育，發(fā)動全員積極性，與兄弟單位溝通交流，分享經(jīng)驗(yàn)，同時在院內(nèi)進(jìn)行定期檢查，積極改進(jìn)完善，查漏補(bǔ)缺，注重細(xì)節(jié)，并且在專家督導(dǎo)組的專業(yè)建議下，努力為轄區(qū)內(nèi)廣大群眾提供及時的醫(yī)療救治、良好的就醫(yī)環(huán)境、細(xì)致的愛心關(guān)懷，不斷完善我院的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提高總體服務(wù)效能，充分發(fā)揮基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在新時代全國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)中的重要作用。
1、統(tǒng)一思想，全員參與
為提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，為轄區(qū)居民提供經(jīng)濟(jì)、有效、便捷、安全的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，根據(jù)《隨縣“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動實(shí)施方案的通知》相關(guān)文件要求，3月25日，隨縣萬福鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動創(chuàng)建動員會，全體職工及轄區(qū)村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人參加了會議。
會上，院長易小軍宣讀了《隨縣萬福鎮(zhèn)衛(wèi)生院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動實(shí)施方案》及活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動創(chuàng)建工作攻略，對基層行創(chuàng)建活動范圍、任務(wù)、目標(biāo)、分工、要求、時間安排等進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并結(jié)合實(shí)際情況就具體任務(wù)職責(zé)做了進(jìn)一步分工，要求全體職工提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想、形成共識，形成全員參與的氛圍，確保創(chuàng)建工作順利完成。
2、交流經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步
他山之石，可以攻玉。為進(jìn)一步完善該院的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，易小軍院長帶領(lǐng)支部成員和中層干部赴隨縣尚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院就“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”參觀交流學(xué)習(xí)。交流會上尚市衛(wèi)生院院長介紹了該衛(wèi)生院基本情況及分享了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的工作做法、特色亮點(diǎn)以及工作成效，并對迎檢準(zhǔn)備工作以及臺賬整理工作提出了建設(shè)性意見。隨后雙方工作人員對口銜接，進(jìn)行實(shí)地參觀交流學(xué)習(xí)，就資料整理歸檔、工作持續(xù)改進(jìn)等方面進(jìn)行深入探討。
通過與兄弟單位的深入溝通交流，歸納總結(jié)成熟的經(jīng)驗(yàn)方法，同時也有助于發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足之處，并采取有效的方式進(jìn)行改進(jìn)和提高。這種方法對于該院在提升自身業(yè)務(wù)能力和管理水平方面，發(fā)揮了積極重要的推動作用。
3、內(nèi)部自檢，及時發(fā)現(xiàn)
自全國“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動開展以來，該院在院長易小軍的帶領(lǐng)下，定期組織院內(nèi)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
為加強(qiáng)醫(yī)院感染質(zhì)量管理及醫(yī)療廢物管理，提高醫(yī)院院感防控能力，院感質(zhì)量管理小組在易院長、胡院長的帶領(lǐng)下于8月25日對全院各科室進(jìn)行了檢查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)門診注射室消毒登記本記錄不及時、理療室和公共衛(wèi)生科的手消毒液未記錄開啟時間等問題，院長易小軍要求相關(guān)工作人員對存在的問題立即整改，嚴(yán)格按照醫(yī)院感染管理相關(guān)制度做好院感質(zhì)控各項工作并做好記錄，加強(qiáng)院感知識學(xué)習(xí)，每月組織一次，并做好記錄。對存在問題整改不到位的科室，院感辦協(xié)助制定整改措施將存在問題逐步進(jìn)行整改。同時，對于表現(xiàn)良好的住院部、B超室、化驗(yàn)室、、婦產(chǎn)科等科室，進(jìn)行通報表揚(yáng)，鼓勵相關(guān)工作人員向其他科室分享經(jīng)驗(yàn)，共同提高。
為改善群眾就醫(yī)環(huán)境，該院特別增設(shè)了專用飲用水設(shè)備，并在院內(nèi)各入口處設(shè)置了防滑墊，以防止地滑造成人員受傷。由于轄區(qū)內(nèi)老年人病患較多的情況，該院積極聯(lián)系施工方，在院內(nèi)增設(shè)了無障礙洗手間等設(shè)施，讓群眾切實(shí)感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的效果。
4、專家督導(dǎo)，持續(xù)改進(jìn)
4月23日上午，隨縣衛(wèi)健局副局長王珊帶領(lǐng)專家組一行，對隨縣萬福鎮(zhèn)衛(wèi)生院的 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行” 創(chuàng)建工作情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。專家組一行先到該院各科室通過查資料、現(xiàn)場查看、聽匯報等形式督導(dǎo)檢查，并對存在問題進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)。在督導(dǎo)反饋會上，專家組依據(jù)《全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評價指南》對該院基層行創(chuàng)建工作提出了建設(shè)性的指導(dǎo)意見。王珊要求大家提高思想，要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行創(chuàng)建工作與創(chuàng)先爭優(yōu)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、文明單位創(chuàng)建等活動緊密結(jié)合，按照標(biāo)準(zhǔn)要求及時完善醫(yī)療硬件設(shè)施、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，積極推進(jìn)相關(guān)工作的開展，確保創(chuàng)建工作順利通過。
7月29日上午，隨縣衛(wèi)健局組織專家組對該院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”的創(chuàng)建工作進(jìn)行了第二次專項督導(dǎo)。督導(dǎo)組緊緊圍繞基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)功能定位和職能任務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量管理、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面，深入衛(wèi)生院的臨床、醫(yī)技、公衛(wèi)及其他職能科室，對其功能任務(wù)和資源配置、基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、綜合管理等進(jìn)行全面檢查。通過查看各科室的規(guī)章制度、人員資質(zhì)、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行逐項打分，對大家的疑問進(jìn)行現(xiàn)場解答， 同時專家們也對不足的方面提出了指導(dǎo)性的建議。
針對專家督導(dǎo)組提出的問題及建議，該院院長易小軍迅速組織召開 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”工作推進(jìn)會，嚴(yán)格按照全國“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的評審指標(biāo)和評審要點(diǎn)進(jìn)行針對性的改進(jìn)和完善，查漏補(bǔ)缺，并組織各分管院長組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及工作人員到創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，為轄區(qū)群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本衛(wèi)生服務(wù)。
接下來，隨縣萬福鎮(zhèn)衛(wèi)生院將繼續(xù)貫徹落實(shí)“以基層為重點(diǎn)”黨的新時期衛(wèi)生與健康工作方針，堅持以改革創(chuàng)新為動力，積極推進(jìn)基層衛(wèi)生發(fā)展，在體系建設(shè)、能力建設(shè)、隊伍建設(shè)、運(yùn)行機(jī)制等方面抓緊制定務(wù)實(shí)管用的政策措施，全面提升服務(wù)能力，讓基層強(qiáng)起來。
來自: iPhone客戶端

來自隨州論壇iphone手機(jī)客戶端APP