隨州中燃：堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，打造最優(yōu)質(zhì)的的用氣環(huán)境

王盡歡

堅(jiān)持以用戶(hù)為中心打造最優(yōu)質(zhì)的的用氣環(huán)境

12月9日，隨州市烈山社區(qū)公私巷住戶(hù)代表帶著錦旗及感謝信來(lái)到隨州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司。感謝隨州中燃公司排除阻力、克服困難給公私巷的三十多戶(hù)居民安裝開(kāi)通天然氣，讓他們生活更便捷。

烈山社區(qū)公私巷屬城中村，大部分用戶(hù)在烈山社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一協(xié)調(diào)下早已通氣，剩余37戶(hù)大多屬外來(lái)搬遷戶(hù)，部分用戶(hù)廚房屬密閉空間，不符合安全規(guī)范，加上施工協(xié)調(diào)困難，沒(méi)有人愿意出面協(xié)調(diào)等原因，遲遲不能施工通氣。

為解決用戶(hù)用氣問(wèn)題，隨州中燃公司市場(chǎng)部聯(lián)合工程部設(shè)計(jì)人員反復(fù)勘測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，逐戶(hù)逐戶(hù)摸排，耐心解釋?zhuān)罱K確定設(shè)計(jì)方案。在此期間市場(chǎng)部反復(fù)和社區(qū)書(shū)記、老舊小區(qū)改造指揮部溝通，并最終取得支持，利用老舊小區(qū)改造契機(jī)，為用戶(hù)順利安裝通氣?，F(xiàn)已將符合安裝條件的25戶(hù)用戶(hù)統(tǒng)一安裝完畢，另不具備安裝條件的用戶(hù)待廚房位置更改符合條件后二次報(bào)裝。

面對(duì)送來(lái)的錦旗，隨州中燃公司總經(jīng)理慕彥文表示：“錦旗不僅意味著對(duì)我們工作的一份感謝，更意味著一份肯定和一份責(zé)任。隨州中燃將繼續(xù)秉承公開(kāi)、便民、熱誠(chéng)、廉潔、高效的服務(wù)宗旨把工作做得更好，切實(shí)為廣大的燃?xì)庥脩?hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。