隨州論壇訊 (通訊員 楊超越)“我的檔案終于找到了,真的感謝你們!” 辦理退休手續(xù)的蘇大爺一來,激動的對曾都區(qū)社會養(yǎng)老保險局退管服務股的工作人員這樣說道。 蘇大爺下崗時間長遠,又常年在外地,到齡來辦理退休時,檔案卻無法查找,不知如何是好。這時,退管服務股的同志們迅速行動,經電話多方打聽,終于查詢到了蘇大爺的檔案存放地。
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2023-4-19 15:32 上傳
今年以來,面對城鎮(zhèn)企業(yè)職工退休潮,為了更好地把群眾的事辦好,區(qū)社保局按照“23℃人社服務”的要求,多措并舉,通過加強人員培訓,改進服務作風,優(yōu)化服務流程等舉措,堅決打好便民利民惠民“攻堅戰(zhàn)”。
讓數據“多跑路”,群眾“少跑腿” “您好,你的養(yǎng)老保險關系目前還在隨縣,需要轉移到曾都區(qū)才能辦理退休。不過不用擔心,我們會將您的信息傳給其他股室的同事,他們會聯(lián)系隨縣社保局幫您把關系轉移到曾都區(qū)?!?/font> “您以前老系統(tǒng)的繳費沒有上賬,我們幫您聯(lián)系政務服務中心的同事給您上賬?!?/font> “您的檔案資料不全,可能影響您的退休,我們現在打電話讓社保審批股的同事給您詳細說明。” ...... 退管服務股的同志們熱情的說道。
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2023-4-19 15:33 上傳
區(qū)社保局不斷優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新服務模式,通過“工作群”“電話簿”等多種形式與途徑,加強內部溝通和協(xié)調,讓群眾體驗到更多的便捷,提供近在身邊的服務,努力打通服務群眾“最后一米”的便民服務體驗。
“一次性告知”到“最多跑一次” “您是符合辦理退休條件的,這是您辦理退休所需資料,您拿一份慢慢看?!泵鎸η皝碜稍冝k理退休的人員,退管服務股工作人員口頭告知后,又提醒到。
原來王大嬸開始一直都是個人繳納養(yǎng)老保險,后來找了家企業(yè)上班到現在,一共繳納了15年的養(yǎng)老保險,其中單位繳納了10年,個人繳納了5年,到這個月滿50歲不知道能不能辦理企業(yè)職工養(yǎng)老保險退休。退管服務股工作人員了解情況后,耐心為其解答,直到王大嬸弄清弄懂相關政策及需要帶的每一項資料。區(qū)社保局工作人員這一貼心的服務得到了王大嬸的贊賞。
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2023-4-19 15:35 上傳
“以前,我們多采用口頭式告知方式,有時會存在口徑不一致、群眾難以記全等問題,現在通過一次性告知書,對辦理事項所需的資料以統(tǒng)一的書面形式詳細反饋給群眾,讓群眾辦理退休手續(xù)最多跑一次。下一步,我們將不斷拓展‘最多跑一次’清單事項和便民若干措施,持續(xù)深化養(yǎng)老保險業(yè)務‘放管服’改革的廣度和深度,助力曾都經濟社會高質量發(fā)展?!痹紖^(qū)社會養(yǎng)老保險局負責人介紹道。
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