廣水“一窗通辦”改革見實效

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊高曉涵、何琪琪、陳莎）“以前辦房產(chǎn)過戶要跑好多窗口，現(xiàn)在取一個號，去一個窗口就能辦，真方便！”近日，廣水市一企業(yè)負責(zé)人王先生在該市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù)時，對“一窗通辦”改革贊不絕口。
　　過去，不同部門之間業(yè)務(wù)多、系統(tǒng)雜、窗口分散、平臺互不兼容，群眾辦事要在各個窗口來回跑，很麻煩。針對這一情況，廣水市政數(shù)局從2023年初開始推進“一窗通辦”改革。
　　然而改革并非易事，“一窗通辦”的難點在于如何實現(xiàn)軟件、硬件兼容。為解決難題，該市政數(shù)局安排技術(shù)人員攻克難關(guān)，分三個階段逐步落實。
　　第一階段，將涉及工程建設(shè)項目改革的住建、城管等10個部門的事項整合到“一窗通辦”系統(tǒng)中；第二階段，將涉及人社、醫(yī)保等22個部門的事項融入系統(tǒng)中，并率先實現(xiàn)個人事務(wù)區(qū)通辦；第三階段，將不動產(chǎn)的事項納入系統(tǒng)，并為企業(yè)事務(wù)區(qū)前臺配備8臺高拍儀、15把掃碼槍，實現(xiàn)企業(yè)事務(wù)區(qū)通辦。
　　通過升級、改造、整合，原本分散的96個窗口升級為65個“一窗通辦”綜合窗口，廣水市“一窗通辦”改革全部落地，實現(xiàn)了改革最徹底、要素最全面、服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)模式，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”。同時，該市政數(shù)局利用大數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)，開發(fā)了從預(yù)約、前臺幫辦到后臺收件、人員管理等12項智能化系統(tǒng)。
　　據(jù)統(tǒng)計，自“一窗通辦”改革以來，該市政數(shù)局平均每天受理業(yè)務(wù)300人次，高頻事項辦理時間控制在15分鐘以內(nèi)，群眾等待時間每人每次縮短約5分鐘?！艾F(xiàn)在效率真高，我們都很滿意！”群眾紛紛點贊。