【曝光】【不作為】12315熱線，這是啥作風(fēng)？

南風(fēng)過境

     隨州論壇訊 （記者火玉、通訊員正風(fēng)）報(bào)道：日前，市民龔女士向《作風(fēng)聚焦》暗訪組反映，她的母親最近沉迷于理療床養(yǎng)生，說是能包治百病，并要求子女為其購買，龔女士甚為煩惱。

       對(duì)此，暗訪組進(jìn)行了深入調(diào)查。

      帶著投訴，暗訪組聯(lián)系上市民龔女士，她向暗訪人員講述了自己的遭遇：“我母親天天在鹿鶴市場(chǎng)對(duì)面的喜來健做理療，好像被迷住了，一回來就找我要18000元給她買理療床，說能包治百病，我一聽就覺得是騙子，但母親現(xiàn)在被洗腦了，實(shí)在沒辦法，打了12315電話，他們又不受理?！?/font>

    對(duì)于這種虛假宣傳、夸大療效的商業(yè)行為，12315消費(fèi)者投訴熱線，為什么不受理呢？

       7月23日上午8點(diǎn)整，暗訪組先后5次撥打我市12315投訴熱線，一直無人接聽，直到8點(diǎn)56分，終于撥通投訴電話，卻得到不予受理的答復(fù)。“你這個(gè)是口說無憑的，你說他是口頭宣傳的，沒有證據(jù)的話，我們就無法受理，除非他的包裝盒上寫了治療功效，我們才能受理，或者在某些電視臺(tái)、報(bào)紙上登過廣告宣傳的。”12315客服表示。

      暗訪組希望他們派工作人員去查看下，客服表示要向轄區(qū)東城工商所舉報(bào)。上午9點(diǎn)整，暗訪組2次撥打東城工商所3232315投訴電話，均無人接聽。

      針對(duì)12315不受理投訴的情況，暗訪組來到市工商局了解情況，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)鮑旋表示，消費(fèi)者不論是投訴還是舉報(bào)，必須提供明確的證據(jù)，否則，可以不予受理。

      國家工商行政管理局關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范工商行政管理機(jī)關(guān)“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)工作的意見》通知要求：“12315”工作堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持依法行政的原則，堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，努力做到有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

      我們不禁要問：我市“12315”熱線就是這樣在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的嗎？工商部門就是這樣在履職盡責(zé)的嗎？

孤舟獨(dú)釣

堅(jiān)壁清野 發(fā)表于 2018-7-26 08:58
消費(fèi)者提供案件線索可以不予受理？非要?jiǎng)e人深入調(diào)查完成證據(jù)鏈才受理？
那要你們干什么？ ...

問的好

堅(jiān)壁清野

5807497 發(fā)表于 2018-8-1 17:56
首先是這些不法商家有問題，其次才是工商部門不作為，不能一味地去說工商不干事，始作俑者是這些見利忘義的 ...

我想大多數(shù)人反感的是他說的話，不是反感他的身材。

太平洋警察

我為什么要管，我座在辦公室吹空調(diào)不管也拿6000-7000多元工資，我去管也只拿6000-7000多元工資，又熱又曬我吃多了。隨州的市場(chǎng)監(jiān)管確是有很大的問題，就拿一個(gè)小事來說，有一天我去買玉米上面寫著5.00元4個(gè)，待我選好后結(jié)帳時(shí)卻說5.00元3個(gè)，我說你牌子上寫的不是5.00元4個(gè)嗎怎么又成3個(gè)了，老板說那邊寫的是5.00元3個(gè)。我無語，心想這市場(chǎng)管的JbMB.

看不慣就說

月光下的螢火蟲 發(fā)表于 2018-7-27 08:40
因?yàn)闆]得油水撈

說不定是先拜了山頭的
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隨州的小農(nóng)民

讓子彈飛 發(fā)表于 2018-7-26 14:33
法盲還真多~！不管你是到公安局還是法院，都是誰起訴誰舉證！空口白牙，口說無憑！如果是個(gè)投訴就查處，別 ...

你很懂法？要是行政訴訟舉證方在行政單位

5807497

首先是這些不法商家有問題，其次才是工商部門不作為，不能一味地去說工商不干事，始作俑者是這些見利忘義的不法商家，他們才是最可恨的，騙錢的是不法商家，又不是工商騙錢，并且工商執(zhí)不執(zhí)法與局長(zhǎng)的身材根本沒有必然聯(lián)系。

醉臥花叢

那樣的白叉子太多，大街小巷都有，打著美容養(yǎng)生的幌子，私下能包治百病

光明左使

感謝大家對(duì)紀(jì)委作風(fēng)聚焦欄目的支持，不過請(qǐng)廣大網(wǎng)友就事論事，不要人身攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接刪除，希望大家理解。

www0722

需要精兵簡(jiǎn)政，納稅人供養(yǎng)了太多白吃干飯的人

葡萄美酒夜光杯

免費(fèi)保健時(shí)啥都好，一要花錢買東西就說人家不管。不好說啊

南風(fēng)過境

大海新能源2015 發(fā)表于 2018-7-29 10:04
哎，支持一下，國內(nèi)辦事基本上都是這樣，你找這個(gè)部門，他們讓你去找那個(gè)部門，接著那個(gè)部門又會(huì)讓你找另一 ...

這就是典型的不作為

大海新能源2015

哎，支持一下，國內(nèi)辦事基本上都是這樣，你找這個(gè)部門，他們讓你去找那個(gè)部門，接著那個(gè)部門又會(huì)讓你找另一個(gè)部門，踢皮球似的，踢來踢去，你自己都不知道該找哪個(gè)部門了，最后不了了之

孤獨(dú)的蘆葦

整形治官 發(fā)表于 2018-7-28 11:07
消費(fèi)者應(yīng)該是注意保留相關(guān)證據(jù)，提供給工商部門，方便其調(diào)查取證。讓消費(fèi)這自己取證，不是可笑嗎？ ...

那人明顯是工商的水軍啊，剛注冊(cè)的
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整形治官

招魂幡 發(fā)表于 2018-7-27 08:48
熱線也不是24小時(shí)都開吧，大家都有工作時(shí)間的。而且現(xiàn)在辦案都講究證據(jù)，沒有充分的證據(jù)就算人家 ...

消費(fèi)者應(yīng)該是注意保留相關(guān)證據(jù)，提供給工商部門，方便其調(diào)查取證。讓消費(fèi)這自己取證，不是可笑嗎？

整形治官

招魂幡 發(fā)表于 2018-7-27 08:48
熱線也不是24小時(shí)都開吧，大家都有工作時(shí)間的。而且現(xiàn)在辦案都講究證據(jù)，沒有充分的證據(jù)就算人家 ...

文件要求：12315熱線，是24小時(shí)接收消費(fèi)者投訴的，非工作時(shí)間是由電腦錄音的方式，接受投訴。

少點(diǎn)套路

招魂幡 發(fā)表于 2018-7-27 08:48
熱線也不是24小時(shí)都開吧，大家都有工作時(shí)間的。而且現(xiàn)在辦案都講究證據(jù)，沒有充分的證據(jù)就算人家 ...

等把證據(jù)找好了，你是不是該說過期，失效了？
你是內(nèi)行，你懂的。

招魂幡

熱線也不是24小時(shí)都開吧，大家都有工作時(shí)間的。而且現(xiàn)在辦案都講究證據(jù)，沒有充分的證據(jù)就算人家想幫你也無能為力啊，不能憑你說就去抓人吧，我覺得還是應(yīng)該把注意力放在收集更有力的證據(jù)上，這樣人家好幫你，問題也能更快解決。

月光下的螢火蟲

2830484297 發(fā)表于 2018-7-26 10:49
要他們養(yǎng)的肥頭大耳的

莫慌，養(yǎng)肥了再宰，太瘦宰不出肉
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月光下的螢火蟲

wx_ON6Dod6N 發(fā)表于 2018-7-26 15:53
電話一響，工商查案忙。打電話的人滿意了，那現(xiàn)在工商的人長(zhǎng)幾條腿才跑得開呀？
...

以前賣豬肉還蓋個(gè)章，現(xiàn)在呢?呢嘛病豬瘟豬茬到賣。那些個(gè)主上班就是玩玩手機(jī)斗斗地主，四點(diǎn)多就下班回家。只等把那些主養(yǎng)肥了，一刀干掉
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包包

隨州的12315真的不作為，我曾就消費(fèi)投訴過，但一直敷衍不受理