【曝光】【不作為】12315熱線，這是啥作風(fēng)？

南風(fēng)過(guò)境

     隨州論壇訊 （記者火玉、通訊員正風(fēng)）報(bào)道：日前，市民龔女士向《作風(fēng)聚焦》暗訪組反映，她的母親最近沉迷于理療床養(yǎng)生，說(shuō)是能包治百病，并要求子女為其購(gòu)買，龔女士甚為煩惱。

       對(duì)此，暗訪組進(jìn)行了深入調(diào)查。

      帶著投訴，暗訪組聯(lián)系上市民龔女士，她向暗訪人員講述了自己的遭遇：“我母親天天在鹿鶴市場(chǎng)對(duì)面的喜來(lái)健做理療，好像被迷住了，一回來(lái)就找我要18000元給她買理療床，說(shuō)能包治百病，我一聽(tīng)就覺(jué)得是騙子，但母親現(xiàn)在被洗腦了，實(shí)在沒(méi)辦法，打了12315電話，他們又不受理。”

    對(duì)于這種虛假宣傳、夸大療效的商業(yè)行為，12315消費(fèi)者投訴熱線，為什么不受理呢？

       7月23日上午8點(diǎn)整，暗訪組先后5次撥打我市12315投訴熱線，一直無(wú)人接聽(tīng)，直到8點(diǎn)56分，終于撥通投訴電話，卻得到不予受理的答復(fù)?！澳氵@個(gè)是口說(shuō)無(wú)憑的，你說(shuō)他是口頭宣傳的，沒(méi)有證據(jù)的話，我們就無(wú)法受理，除非他的包裝盒上寫(xiě)了治療功效，我們才能受理，或者在某些電視臺(tái)、報(bào)紙上登過(guò)廣告宣傳的?！?2315客服表示。

      暗訪組希望他們派工作人員去查看下，客服表示要向轄區(qū)東城工商所舉報(bào)。上午9點(diǎn)整，暗訪組2次撥打東城工商所3232315投訴電話，均無(wú)人接聽(tīng)。

      針對(duì)12315不受理投訴的情況，暗訪組來(lái)到市工商局了解情況，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)鮑旋表示，消費(fèi)者不論是投訴還是舉報(bào)，必須提供明確的證據(jù)，否則，可以不予受理。

      國(guó)家工商行政管理局關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范工商行政管理機(jī)關(guān)“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)工作的意見(jiàn)》通知要求：“12315”工作堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持依法行政的原則，堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，努力做到有問(wèn)必答、有訴必接、有假必打、有案必查，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

      我們不禁要問(wèn)：我市“12315”熱線就是這樣在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的嗎？工商部門就是這樣在履職盡責(zé)的嗎？

剌剌

其實(shí)懂一點(diǎn)虛假宣傳的法律還是有好處的，上次去買東西就遇上文字陷阱然后拍照片投訴了，虛假宣傳假一賠三，賺了幾百塊錢，就是要自己編文字

各，有所愛(ài)

打過(guò)12315沒(méi)有多大用

堅(jiān)壁清野

消費(fèi)者提供案件線索可以不予受理？非要?jiǎng)e人深入調(diào)查完成證據(jù)鏈才受理？
那要你們干什么？

孤獨(dú)的蘆葦

國(guó)家也可以不給你們發(fā)工資的，你看可以嗎？
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南風(fēng)過(guò)境

各，有所愛(ài) 發(fā)表于 2018-7-26 08:48
打過(guò)12315沒(méi)有多大用

那就投訴12315

人在迷途

孤獨(dú)的蘆葦 發(fā)表于 2018-7-26 09:04
國(guó)家也可以不給你們發(fā)工資的，你看可以嗎？

本來(lái)國(guó)家就沒(méi)有給我發(fā)工資??！

月光下的螢火蟲(chóng)

孤獨(dú)的蘆葦 發(fā)表于 2018-7-26 09:04
國(guó)家也可以不給你們發(fā)工資的，你看可以嗎？

這個(gè)可以有。因?yàn)槟銈兪浅愿娠埖?，沒(méi)有為人民服務(wù)，沒(méi)有盡到自己的職責(zé)，可以不予發(fā)工資。來(lái)自: Android客戶端

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心之語(yǔ)

12315成了擺設(shè)

大漠寒煙笑

別人提供線索至少該去看看吧！
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一季飄零

心之語(yǔ) 發(fā)表于 2018-7-26 09:19
12315成了擺設(shè)

根本就是擺設(shè)

勺萄

至少該去看看吧！

堅(jiān)壁清野

7月23日上午8點(diǎn)整，暗訪組先后5次撥打我市12315投訴熱線，一直無(wú)人接聽(tīng)，直到8點(diǎn)56分，終于撥通投訴電話

針對(duì)12315不受理投訴的情況，暗訪組來(lái)到市工商局了解情況，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)鮑旋表示，消費(fèi)者不論是投訴還是舉報(bào)，必須提供明確的證據(jù)，否則，可以不予受理。

2830484297

堅(jiān)壁清野 發(fā)表于 2018-7-26 10:33
7月23日上午8點(diǎn)整，暗訪組先后5次撥打我市12315投訴熱線，一直無(wú)人接聽(tīng)，直到8點(diǎn)56分，終于撥通投訴電話

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隨州市監(jiān)察委該反思一下為什么會(huì)這樣？

kkk

我們不禁要問(wèn)：我市“12315”熱線就是這樣在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的嗎？工商部門就是這樣在履職盡責(zé)的嗎？



--------天熱，不 要 煩我們。又沒(méi)有什么 出場(chǎng)費(fèi)

看不慣就說(shuō)

這官當(dāng)?shù)恼媸桥２?。么話都敢往外撂?

xmjrzj

我就看看這個(gè)威風(fēng)凜凜的局長(zhǎng)

xmjrzj

小地方，科長(zhǎng)、局長(zhǎng)就是天，我說(shuō)不行就是不行。

讓子彈飛

法盲還真多~！不管你是到公安局還是法院，都是誰(shuí)起訴誰(shuí)舉證！空口白牙，口說(shuō)無(wú)憑！如果是個(gè)投訴就查處，別人的生意還做不做？我之前做生意的時(shí)候就遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意整我的店，三天兩頭不是消防來(lái)查就是衛(wèi)生局來(lái)（說(shuō)我的店賣地溝油），衛(wèi)生局走了食藥監(jiān)的又來(lái)，生意都沒(méi)法做，哪個(gè)開(kāi)個(gè)店三天兩頭來(lái)穿制服的還能做生意？對(duì)了，派出所還來(lái)過(guò)兩次說(shuō)有吸粉的！你要投訴給證據(jù)啊，就空口白牙扯毛！