隨州市住房和城市更新局打造營商環(huán)境“升級版”

隨州日報

　　隨州日報訊（全媒記者鐘金輝、通訊員李平)“多虧了你們的上門服務，幫助我們解決了用能之急。”近日，市住房和城市更新局組織水電氣網(wǎng)公用事業(yè)單位深入湖北齊鳴機械制造有限公司聯(lián)合踏勘，主動向企業(yè)宣傳惠企政策、編制設計方案，讓公司負責人劉君琦非常感動。
　　近年來，市住房和城市更新局持續(xù)推進政務服務“高效辦成一件事”，當好服務企業(yè)“店小二”，打造優(yōu)化營商環(huán)境“升級版”。
　　多措并舉“優(yōu)服務”。持續(xù)開展“我為營商環(huán)境獻計獻策”“下沉企業(yè)、助企紓困”“我為企業(yè)辦實事”等活動。堅持“面對面”聽期盼、“一對一”解難題，提振企業(yè)發(fā)展信心。出臺辦法“規(guī)范辦”、建設系統(tǒng)“線上辦”、減少環(huán)節(jié)“豁免辦”、綜合窗口“集中辦”、上下聯(lián)動“下沉辦”，全面優(yōu)化服務環(huán)境，提升審批效率。今年該局共計受理政務服務事項775次，完成幫辦代辦約345次。
　　優(yōu)化流程“減跑動”。全面推廣水電氣暖網(wǎng)“共享營業(yè)廳”，目前已建立“共享營業(yè)廳”8個。持續(xù)推廣“七個一”（一口登記、一表申請、一窗受理、一同踏勘、一次承諾、一并接入、一網(wǎng)流轉）的辦理新模式，實現(xiàn)五項業(yè)務“一次受理、一網(wǎng)通辦”。今年以來，先后對曾都區(qū)文峰塔小學、隨州市草甸子街歷史文化街區(qū)保護改造建設項目等10個項目進行聯(lián)動辦理。實現(xiàn)燃氣全業(yè)務線上辦理，及時回應用戶的各類用氣安全、服務問題，優(yōu)化供水服務機制，提升用戶用水體驗感。今年共計處置供水故障633次，搶修207次，搶修率100％、用戶滿意率100%。
　　規(guī)范執(zhí)法促發(fā)展。該局始終堅持“法治是最好的營商環(huán)境”理念，積極推進包容審慎監(jiān)管執(zhí)法，公布并嚴格執(zhí)行自由裁量權基準制度，全面推行行政執(zhí)法“三項制度”和“雙隨機一公開”監(jiān)管，切實做到有法可依、有法必依，教育為主、懲戒為輔，盡量減少執(zhí)法行為對企業(yè)的影響，構建和諧的政企關系。