曾都醫(yī)院多措并舉改善就醫(yī)環(huán)境

寧寧

　  隨州論壇訊（通訊員明江、錢(qián)小松）入夏以來(lái)，到曾都醫(yī)院就診的人數(shù)居高不下，該院以提升人民群眾滿意度為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，采取有力措施，從多方面著手，整合再造新的門(mén)診服務(wù)模式，改善就診環(huán)境，切實(shí)做到讓患者和群眾滿意。
　　“銀醫(yī)通”架起看病“快車道”。“銀醫(yī)通”升級(jí)版給廣大患者帶來(lái)的便利，來(lái)院就診患者可直接在機(jī)器上辦理就診卡、掛號(hào)、預(yù)約，還能用支付寶、微信充值。
　　加強(qiáng)門(mén)診一線醫(yī)護(hù)人員的力量，門(mén)診上目前集中了各臨床科室的業(yè)務(wù)骨干坐診，且因天氣炎熱要求坐診專家、工作人員提前到崗。
　　化驗(yàn)、檢查、取藥、收費(fèi)所有窗口全部開(kāi)放，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，合理安排工作人員，以減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。
　　合理安排門(mén)診患者與住院患者的檢查時(shí)間，采用錯(cuò)峰檢查的方法，將不需要空腹檢查的住院病人適當(dāng)安排在下午檢查，以緩解高峰時(shí)段就診、檢查的壓力。
　　加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)、支助服務(wù)能力，門(mén)診提供了輪椅、開(kāi)水、針線等多種便民措施，且讓來(lái)院人員進(jìn)院享受微笑服務(wù),貼心服務(wù)。
　　盡可能的改善診療環(huán)境，對(duì)門(mén)診大廳進(jìn)行全方位無(wú)死角的清理，重新粉刷墻面、地面進(jìn)行清理清掃，重新規(guī)范標(biāo)識(shí)、標(biāo)記、提示，在門(mén)診大廳（診室門(mén)口）增加候診座椅，設(shè)置自助購(gòu)物機(jī)、放置綠植。
　　為應(yīng)對(duì)季節(jié)變化、疾病突發(fā)及門(mén)診量的持續(xù)增加，確?；颊呔驮\及時(shí)、通暢，候診過(guò)程中有一個(gè)清涼的空間，在侯診大廳內(nèi)安置了數(shù)臺(tái)大功率空調(diào)，各出口安裝門(mén)簾，以減少熱氣進(jìn)入，降低門(mén)診大廳溫度，給患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。
　　該院負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，門(mén)診作為醫(yī)院服務(wù)的“窗口”，只有優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程，改善診療環(huán)境，提升患者就醫(yī)感受，才能更好地滿足廣大患者對(duì)于診療服務(wù)的深切期待。唯有切實(shí)改變工作思維模式，創(chuàng)新工作思路，適應(yīng)新常態(tài)，引領(lǐng)新常態(tài)，才能為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展，為曾都的醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。