曾都醫(yī)院多措并舉改善就醫(yī)環(huán)境

寧寧

　  隨州論壇訊（通訊員明江、錢小松）入夏以來，到曾都醫(yī)院就診的人數居高不下，該院以提升人民群眾滿意度為根本出發(fā)點和落腳點，采取有力措施，從多方面著手，整合再造新的門診服務模式，改善就診環(huán)境，切實做到讓患者和群眾滿意。
　　“銀醫(yī)通”架起看病“快車道”?！般y醫(yī)通”升級版給廣大患者帶來的便利，來院就診患者可直接在機器上辦理就診卡、掛號、預約，還能用支付寶、微信充值。
　　加強門診一線醫(yī)護人員的力量，門診上目前集中了各臨床科室的業(yè)務骨干坐診，且因天氣炎熱要求坐診專家、工作人員提前到崗。
　　化驗、檢查、取藥、收費所有窗口全部開放，進行動態(tài)管理，合理安排工作人員，以減少患者排隊等候時間。
　　合理安排門診患者與住院患者的檢查時間，采用錯峰檢查的方法，將不需要空腹檢查的住院病人適當安排在下午檢查，以緩解高峰時段就診、檢查的壓力。
　　加強導醫(yī)、支助服務能力，門診提供了輪椅、開水、針線等多種便民措施，且讓來院人員進院享受微笑服務,貼心服務。
　　盡可能的改善診療環(huán)境，對門診大廳進行全方位無死角的清理，重新粉刷墻面、地面進行清理清掃，重新規(guī)范標識、標記、提示，在門診大廳（診室門口）增加候診座椅，設置自助購物機、放置綠植。
　　為應對季節(jié)變化、疾病突發(fā)及門診量的持續(xù)增加，確?；颊呔驮\及時、通暢，候診過程中有一個清涼的空間，在侯診大廳內安置了數臺大功率空調，各出口安裝門簾，以減少熱氣進入，降低門診大廳溫度，給患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。
　　該院負責人強調，門診作為醫(yī)院服務的“窗口”，只有優(yōu)化門診服務流程，改善診療環(huán)境，提升患者就醫(yī)感受，才能更好地滿足廣大患者對于診療服務的深切期待。唯有切實改變工作思維模式，創(chuàng)新工作思路，適應新常態(tài)，引領新常態(tài)，才能為醫(yī)院的建設發(fā)展，為曾都的醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻應有的力量。