全市郵政快遞業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)整治

隨州日報(bào)

　　隨州日報(bào)訊（全媒記者王聰瑩、通訊員鮑捷）近日，市郵政管理局啟動(dòng)全市快遞末端服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治行動(dòng)，規(guī)范末端網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營行為，全面提升全市快遞服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)全市郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。
　　此次專項(xiàng)整治行動(dòng)為期3個(gè)月，覆蓋隨州市各縣（市、區(qū)）快遞末端網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)整治快遞末端網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營中存在的未按地址或約定方式投遞快件、違規(guī)收取費(fèi)用、未對外公示相關(guān)制度、“三不”治理不到位等問題。
　　整治中加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)郵政快遞企業(yè)按規(guī)定向社會公布服務(wù)種類、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)價(jià)格、損失賠償、投訴處理等服務(wù)承諾事項(xiàng)，暢通用戶投訴渠道，及時(shí)妥善處理用戶消費(fèi)異議，有效化解矛盾。堅(jiān)持教育和處罰相結(jié)合，督促企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營，健全管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)從業(yè)人員教育培訓(xùn)，推動(dòng)全市郵政快遞行業(yè)服務(wù)水平和治理能力提升，更好滿足群眾用郵需求。
　　行動(dòng)開展以來，檢查組先后深入?yún)巧健⒑樯?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所、4個(gè)郵樂購站點(diǎn)、13家快遞末端網(wǎng)點(diǎn)，對相關(guān)末端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查。2023年以來，全市郵政行業(yè)共開展各類檢查督查活動(dòng)10余次，處理群眾投訴申訴599起，立案行政處罰5起。