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隨州論壇訊 (通訊員楊瑩)近日,郵儲銀行隨州分行營業(yè)部成功攔截了一起電信詐騙案,保障了客戶的資金安全。
當(dāng)日上午10點40分左右,一位60歲左右的先生來到郵儲銀行隨州市分行營業(yè)部辦理匯款業(yè)務(wù)。該網(wǎng)點營業(yè)主管在引導(dǎo)客戶填寫匯款憑證時,發(fā)現(xiàn)客戶神色慌張,不停催促,這引起了營業(yè)主管的高度警惕。經(jīng)過營業(yè)主管的詳細(xì)詢問得知,原來客戶并不認(rèn)識收款人,近一個月以來已收到5次威脅恐嚇電話,表示客戶多年來收藏錢幣和紀(jì)念幣,未辦理收藏“認(rèn)證書”,為違法行為,并提供了一個私人賬戶,要求向賬戶匯款,否則需要承擔(dān)法律責(zé)任。
10點45分,在對方再次打來電話時,網(wǎng)點營業(yè)主管替客戶接聽了電話,對方得知不是客戶黃先生親自接聽電話后,不愿意透漏任何信息;在得知接聽電話者為銀行工作人員時,立即掛斷了電話,撥打回去無人接聽。營業(yè)主管初步判斷該客戶遇到了電信詐騙,馬上報告相關(guān)負(fù)責(zé)人和市公安局反詐騙指揮中心工作人員,最終核實確為電信詐騙。
據(jù)悉,郵儲銀行隨州市分行為貫徹落實監(jiān)管部門要求,持續(xù)加大金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳力度,著力提升社會公眾的金融素養(yǎng)和安全意識。一方面通過現(xiàn)場宣講、派發(fā)單冊、LED屏等方式,宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,提高廣大群眾的警惕性。另一方面積極加強對網(wǎng)點營業(yè)人員的日常培訓(xùn),定期開展應(yīng)急預(yù)案演練,使員工在客戶遭遇電信詐騙案件時能夠快速判斷并妥當(dāng)處置,幫助廣大客戶群體守好錢袋子,保障客戶的資金和賬戶安全。
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