隨州中燃城市燃氣發(fā)展有限公司 關于優(yōu)化營商環(huán)境提升用氣報裝服務的承諾

王盡歡

隨州中燃城市燃氣發(fā)展有限公司

關于優(yōu)化營商環(huán)境提升用氣報裝服務的承諾

尊敬的燃氣用戶：

隨州中燃始終秉承“氣聚人和、造福社會”的企業(yè)理念，以“誠信、創(chuàng)新、合作”的企業(yè)精神服務于社會，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，規(guī)范城市供氣報裝流程，提高辦事效率，服務工商業(yè)用戶和人民群眾，特承諾如下：

一、受理報裝

1.  用戶可通過“鄂匯辦”APP 、“中燃慧生活”APP、中燃慧生活微信公眾號在線填寫聯(lián)系方式，即可受理。

2.  通過“隨州市工程建設審批系統(tǒng)”報建的企業(yè)，無需提交申請，由系統(tǒng)推送直接受理。

3.  受理時無需用戶提供資料，只提供聯(lián)系方式和地址。

4.  0.5個工作日完成受理，即由我公司人員上門踏勘和確定用氣方案。

二、簽合同結(jié)算

1.  簽訂工程建設安裝合同，并按合同交費，送達發(fā)票。

2.   0.5個工作日完成，由我公司人員上門服務簽訂合同和提供發(fā)票。

三、驗收通氣

嚴格按照合同約定時間執(zhí)行，具備施工條件后，開始施工，力爭4-25工作日內(nèi)完成。燃氣工程專項驗收和點火通氣同步進行，先通氣、后交費。

四、搶險與維修

接到燃氣報警電話后，主城區(qū)內(nèi)0.5小時到場，遠郊區(qū)1個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。管道搶修不超過24小時（不可抗拒因素除外）。

五、客服熱線及投訴處理

24小時客戶服務熱線95007，隨時接聽用戶電話，為用戶答疑解惑。投訴受理后5個工作日處理完畢并回訪用戶。

隨州中燃城市燃氣發(fā)展有限公司

2021年1月1日

笑傲人生

我是不相信，接根管子點火，我打了N次電話，最后沒辦法，讓賣灶的幫解決的，到現(xiàn)在150塊錢我也不想讓他們退了，估計讓他們退150塊錢，不夠油錢！