隨州市全力提升基層便民服務(wù)能力

隨州日報

打造“家門口”的政務(wù)服務(wù)

我市全力提升基層便民服務(wù)能力

　　隨州日報訊（通訊員張少東、周純竹）近期，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局組建工作專班，圍繞組織實施、硬件配置、事項入駐、業(yè)務(wù)辦理、便民服務(wù)等方面對基層4個鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心、29個村（社區(qū)）便民服務(wù)室開展了現(xiàn)場互評活動，進一步提升基層便民服務(wù)能力，優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)環(huán)境，打造“家門口”的政務(wù)服務(wù)。
　　參與評估驗收的政務(wù)場所均配備2臺以上的辦公電腦，并配備滅火器等消防工具，都設(shè)置了綜合受理窗口，方便辦事群眾。有的還配備了圖書室，為辦事人提供閱讀場地；有的建有老年人活動中心，開展了延伸服務(wù)；有的配備了自助服務(wù)設(shè)備，為群眾提供自助查詢服務(wù)。
　　大部分基層政務(wù)場所備有辦事指南，方便群眾辦事查閱。廣水市統(tǒng)一了村（社區(qū)）便民服務(wù)室的事項入駐要求，事項入駐規(guī)范有序，方便群眾辦事。曾都區(qū)政務(wù)場所窗口提供可辦理的事項清單以及每個事項所需材料等信息，確保一次性告知到位，避免辦事人多跑路。隨縣安居鎮(zhèn)、洪山鎮(zhèn)以及曾都區(qū)西城鐵樹社區(qū)3個政務(wù)場所入駐了戶籍、身份證等業(yè)務(wù)，為辦事群眾帶來便利。
　　各基層政務(wù)場所均宣傳推行了“只說yes，不說no”服務(wù)理念，“鄂匯辦”APP二維碼宣傳進基層政務(wù)場所，方便群眾掃碼辦事。隨縣安居鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置“政務(wù)公開”“一網(wǎng)通辦”“辦不成事”專區(qū)。廣水市應(yīng)山街道東關(guān)社區(qū)等政務(wù)場所公開該市政務(wù)服務(wù)中心各窗口咨詢電話，暢通群眾咨詢業(yè)務(wù)渠道。曾都區(qū)東城舜井道社區(qū)制作“20項證明不用開了”等政策宣傳展板，西城鐵樹社區(qū)提供“社保補貼卡提示”小卡片，系列貼心服務(wù)舉措深受群眾好評。
　　為檢驗隨州政務(wù)服務(wù)平臺使用情況，工作專班隨機抽取了“臨時救助對象認(rèn)定（協(xié)辦）”事項，村（社區(qū)）工作人員能夠按照要求流暢辦理；抽取“農(nóng)村村民住宅用地審批（初審）”事項，鎮(zhèn)級工作人員能夠為群眾提供完整的流程服務(wù)。抽查的城南新區(qū)4個政務(wù)場所（涢水社區(qū)、前進社區(qū)、白桃村、永久村）已實現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)、村事項辦理縱向聯(lián)通。