隨州農(nóng)行：隨縣小林支行成功堵截一起電信詐騙事件

王盡歡

隨州農(nóng)行：隨縣小林支行成功堵截一起電信詐騙事件

　　隨州論壇訊(通訊員張吉利、夏涵)10月4日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行隨縣小林支行成功堵截一起電信詐騙事件，為客戶避免了經(jīng)濟(jì)損失，保護(hù)了客戶財(cái)產(chǎn)安全。

　　10月4日下午，小林支行大堂來(lái)了一位50歲左右的女士，要求為其辦理跨行轉(zhuǎn)賬2萬(wàn)元且需要到賬業(yè)務(wù)回單，正在大堂值守的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張吉利熱情接待了客戶。在詢問(wèn)其轉(zhuǎn)賬用途，提示轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，客戶情緒激動(dòng)，聲音較大，要求為其立即轉(zhuǎn)賬，要急用。于是張吉利繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)以緩和客戶情緒，并客戶聊天，了解客戶轉(zhuǎn)賬用途。

　　在聊天過(guò)程中，客戶表示自己最近通過(guò)他人介紹認(rèn)識(shí)某公司客服人員，現(xiàn)轉(zhuǎn)賬到對(duì)方公司投資，待資金到賬后，公司將發(fā)給投資合同，后期可以分紅。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人仔細(xì)查看了客戶手機(jī)里的聊天記錄，發(fā)現(xiàn)客戶微信上添加的客服人員，發(fā)來(lái)的收款賬戶均為個(gè)人銀行卡賬戶，確定客戶正在遭遇電信詐騙，于是張吉利再次提示了風(fēng)險(xiǎn)，明確告知客戶可能是詐騙陷阱，一旦轉(zhuǎn)賬，將會(huì)血本無(wú)歸。

　　隨后，客戶意識(shí)到這是詐騙，當(dāng)場(chǎng)刪掉該客服微信，表示不再轉(zhuǎn)賬，支行工作人員順便為客戶下載了“國(guó)家反詐APP”，同時(shí)再次為客戶科普了反詐知識(shí)。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)行小林支行積極響應(yīng)政府和監(jiān)管部門(mén)號(hào)召，開(kāi)展了一系列的反電詐宣傳活動(dòng)，努力提升客戶反詐意識(shí)，切實(shí)守護(hù)客戶“錢(qián)袋子”。