【資訊】 隨州市醫(yī)保服務(wù)熱線(xiàn)再次升級(jí) 記一個(gè)號(hào)碼 辦所有事情

樂(lè)鄉(xiāng)游客

　　“我的參保信息怎么查詢(xún)？”“醫(yī)保電子憑證怎么領(lǐng)取？”“在異地就醫(yī)，醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)需要符合什么條件？”……近日，隨州市醫(yī)保服務(wù)熱線(xiàn)再次升級(jí)，市民對(duì)醫(yī)保相關(guān)政策及服務(wù)事項(xiàng)有任何問(wèn)題需要咨詢(xún)或辦理，只需撥打“0722-3235698”熱線(xiàn)電話(huà)即可。

　　為更及時(shí)地滿(mǎn)足參保人員對(duì)醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)經(jīng)辦的咨詢(xún)需求，隨州市醫(yī)保局將市本級(jí)、曾都、隨縣、廣水11條醫(yī)保服務(wù)熱線(xiàn)歸集整合，統(tǒng)一并入“0722-3235698”醫(yī)保服務(wù)熱線(xiàn)，做到“記一個(gè)號(hào)碼、辦所有事情”，最大程度方便參保群眾記憶和使用。市民撥通熱線(xiàn)電話(huà)后，可根據(jù)自助語(yǔ)音播報(bào)提示進(jìn)行操作，咨詢(xún)或了解醫(yī)保政策、個(gè)人參保信息、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)，避免來(lái)回奔波，極大地提高辦事效率。

　　據(jù)悉，“3235698”服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，進(jìn)一步提高醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)精細(xì)化管理水平，有效解決了以往參保群眾撥打咨詢(xún)電話(huà)時(shí)出現(xiàn)的占線(xiàn)及漏接、等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，暢通了廣大參保對(duì)象的辦理渠道。市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將不斷完善醫(yī)保服務(wù)熱線(xiàn)功能，強(qiáng)化咨詢(xún)數(shù)據(jù)歸集和分析研判，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，讓參保群眾享受更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。（隨州報(bào) 通訊員梁紅玲、孫星笛）