“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”曾都醫(yī)院在行動(dòng)——古稀老人過(guò)生日，醫(yī)護(hù)祝福暖人心

靜心若雪

為貫徹落實(shí)曾都醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”精神，曾都醫(yī)院以實(shí)際情況出發(fā)，在嚴(yán)格遵照疫情防控情況下，給患者最大的方便和溫馨的照顧。

10月17日，腎病內(nèi)科36床黃老爺子的老伴找到科護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)這天是老爺子70歲生日，想要出去買(mǎi)份紅燒肉給他慶祝一下，但因住院病區(qū)實(shí)行封閉式管理不能外出，護(hù)士長(zhǎng)耐心的解釋和勸導(dǎo)老人，隨后又打電話(huà)到醫(yī)院食堂要求中午給老爺子單獨(dú)準(zhǔn)備了一碗紅燒肉和生日蛋糕，科主任李琦另安排幾名醫(yī)務(wù)人員在送出蛋糕同時(shí)唱了一首生日祝福歌慶祝老人生日。黃老爺子高興的熱淚盈眶，拉著主任的手說(shuō)：“我一把年紀(jì)了，兒女又不在身邊，沒(méi)想到還能有這種福氣，真是感謝你們！” 老爺子的老伴也激動(dòng)地說(shuō)道：“你們真是太有心了！剛?cè)朐耗菐滋欤以诩矣惺碌⒄`了沒(méi)趕過(guò)來(lái)，全靠你們對(duì)他的悉心照顧，才讓他的病情穩(wěn)定下來(lái)！”

疫情阻隔了患者與家人的空間距離，卻隔斷不了人間真情！在曾都醫(yī)院大力推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的當(dāng)下，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員始終站在患者角度，從“心”出發(fā)，理解患者的需求，真誠(chéng)的去關(guān)心病人 ，為患者提供細(xì)致溫馨的服務(wù)。一系列舉措使醫(yī)患關(guān)系得到了明顯改善，患者滿(mǎn)意度得到提高，取得了良好的社會(huì)口碑。