廣水政務服務增值化改革推動營商環(huán)境優(yōu)化

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員李玉潔、鄒君茹、潘亞玲）“之前辦理營業(yè)執(zhí)照和預包裝備案證要分別跑兩趟，現(xiàn)在一趟就辦齊了，真便利！”8月29日，廣水市建琴餐飲店鄒先生稱贊道。今年以來，廣水市以政務服務增值化改革為抓手，進一步整合部門服務職能、優(yōu)化服務資源配置、創(chuàng)新服務供給方式，以改革“小切口”撬動政務服務能力“大提升”。
　　聚焦企業(yè)全生命周期服務集成改革工作，圍繞“一件事一次辦”服務，打造涉企服務新模式。通過深度分析企業(yè)的實際需求，提供專業(yè)化政策咨詢、定制化業(yè)務輔導、“一窗受理”等服務，極大提升了服務的專業(yè)性和精準度。同時，創(chuàng)新服務機制，在企業(yè)開辦、涉企經(jīng)營許可等高頻事項上，實行一表（窗）申請、一窗（網(wǎng)）聯(lián)辦、統(tǒng)一出件”，讓證與照的聯(lián)動辦理、聯(lián)動注銷成為現(xiàn)實，為企業(yè)發(fā)展減負增速。
　　通過線上構(gòu)建“兩庫一程序一平臺”（政策庫、企業(yè)庫、“廣水惠企一站通”小程序、隨州市惠企政策直達快享平臺），線下設(shè)立惠企專區(qū)，全周期全鏈條為企業(yè)提供閉環(huán)式服務。目前，廣水市企業(yè)庫注冊企業(yè)達7000余家，政策庫匯聚政策104項，今年共有154家企業(yè)享受了獎勵政策，兌現(xiàn)資金1968.44萬元。
　　持續(xù)擦亮政務服務“政好辦”品牌，將服務主動送上門。由6個涉企高頻業(yè)務部門的骨干組建“企業(yè)幫辦小分隊”，“一對一”上門開展服務、“點對點”制定幫辦措施、“手把手”申報惠企政策。在市鎮(zhèn)村同步設(shè)立54名“政好辦”服務專員，實現(xiàn)跨部門“一人受理、一次辦結(jié)”。截至目前，幫辦小分隊共走訪企業(yè)21家，收集涉及企業(yè)規(guī)劃用地、施工許可、不動產(chǎn)登記等問題10個，協(xié)調(diào)解決5個，轉(zhuǎn)辦移交5個。
　　深化“一窗通辦”改革，形成市級“2+3”、鎮(zhèn)級“1+1”、村級大綜窗的“一窗通辦”行政審批模式。通過精簡窗口數(shù)量、增強引導幫辦力量、拓展“一窗通辦”事項范圍，實現(xiàn)了群眾辦事從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的根本轉(zhuǎn)變。
　　實行全過程監(jiān)督，助推政務服務質(zhì)效提升。開發(fā)“政好辦”三星制好差評系統(tǒng)，對服務專員和“企業(yè)幫辦小分隊”的服務態(tài)度、服務質(zhì)效等進行全面監(jiān)督評價，查找服務中的短板和不足，及時進行整改提升。截至目前，評價數(shù)據(jù)達4276條，好評率99.9%。