在澳門街遭遇此事怎么辦？

悠悠行

我于年前在澳門街為新房挑選水晶吊燈，在商家的要求下，預(yù)訂大小客廳同種樣式的兩盞燈，交付定金500元。兩天后，商家上門發(fā)現(xiàn)房子層高不夠，尤其是小客廳無法安裝。于是我要求退款，遭到拒絕！商家的理由是貨已經(jīng)定了，定金不能退，而我認(rèn)為是客觀原因造成交易失敗，他也可以退貨的，并未給他造成損失，應(yīng)該把500元退給我。此事拖至今日，甚是郁悶！想請大家說說看，此時(shí)如何是好？

慣看秋月春風(fēng)

這個(gè)要看買賣雙方當(dāng)初的約定，不好說。嚴(yán)格講，下了定金就意味著必須要訂貨，除非因質(zhì)量問題可以退貨外，是不能隨意毀約的。

悠悠行

慣看秋月春風(fēng) 發(fā)表于 2018-3-15 20:26
這個(gè)要看買賣雙方當(dāng)初的約定，不好說。嚴(yán)格講，下了定金就意味著必須要訂貨，除非因質(zhì)量問題可以退貨外，是 ...

謝謝！只是當(dāng)時(shí)沒想到層高！

再別康橋

我裝修的時(shí)候也是想裝吊燈，商家就直接問我房子的層高，所以就放棄了。
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孤獨(dú)的蘆葦

看單據(jù)上寫的是定金還是訂金，如果是訂金，打工商局電話投訴，立馬退
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牛不耕

商家有責(zé)任有義務(wù)告知消費(fèi)者買吊燈樓層必須夠高，如果層高不夠必須全額退錢。
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悠悠行

非常感謝您的提醒！

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是“定金”還是“訂金”！

涢水流深

不用扣字眼定金和訂金了，這倆字其實(shí)是中國的文字漏洞，打官司用的，發(fā)明字的老祖宗也沒想到子孫會拿來打官司。因?yàn)橐话憬灰浊皩憛f(xié)議的時(shí)候大多人也沒想到這倆字該怎么用會有什么后果。
就此事，我覺得雙方都有責(zé)任，互退一步為好。遇見事，向解決的方向努力，不要向扯皮的方向使勁。你等商家把燈賣了后退你錢，或商家給你換個(gè)合適的燈，如此都不受損失。

夏夜暖風(fēng)

12315工商部門投訴

隨廣魚

夏夜暖風(fēng) 發(fā)表于 2018-3-16 10:14
12315工商部門投訴

這個(gè)投訴效果不大，雖然商家有告知的義務(wù)，但是買家更有闡明自己使用場所的責(zé)任，雖然老祖宗發(fā)明文字定與訂時(shí)，沒有做官司用，但是現(xiàn)在確實(shí)是非常大的區(qū)別！建議還是友好協(xié)商！工商也只能是調(diào)解

炎論自由

有一次，我在時(shí)代廣場買撥號上網(wǎng)用的貓，回家之后才發(fā)現(xiàn)，舊的貓沒有故障，是線路的問題。
我把買的新貓拿回到商家，要求退貨，并主動提出，可以少退10元錢給我。
他同意了。