市外事僑務(wù)旅游局局長(zhǎng)曾云峰做客隨州市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、隨州網(wǎng)“在線(xiàn)訪(fǎng)談”正在進(jìn)行中

夏夜暖風(fēng)

               積極推進(jìn)生態(tài)文化旅游建設(shè)、加快打造特色產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)極

隨州市外事僑務(wù)旅游局局長(zhǎng)曾云峰（右一）、主持人劉佳（左一）

隨州市外事僑務(wù)旅游局局長(zhǎng)曾云峰

    主持人：各位網(wǎng)友，上午好！這里是隨州市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng) 隨州網(wǎng)“在線(xiàn)訪(fǎng)談”平臺(tái)，我是主持人劉佳。今天，我們非常高興地邀請(qǐng)到了隨州市外事僑務(wù)旅游局局長(zhǎng)曾云峰做客我們“在線(xiàn)訪(fǎng)談”平臺(tái)，在接下來(lái)的節(jié)目中，曾局長(zhǎng)將就“積極推進(jìn)生態(tài)文化旅游建設(shè)，加快打造特色產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)極”相關(guān)話(huà)題和網(wǎng)友們進(jìn)行溝通交流。你好！曾局長(zhǎng)，歡迎做客我們的訪(fǎng)談節(jié)目！

    曾云峰：主持人好！各位網(wǎng)友，大家好！我是市外事僑務(wù)旅游局的曾云峰，很高興在隨州市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、隨州網(wǎng)“在線(xiàn)訪(fǎng)談”平臺(tái)與大家進(jìn)行網(wǎng)上交流。首先，我想向大家簡(jiǎn)單介紹一下隨州市外事僑務(wù)旅游局的工作職能。市外事僑務(wù)旅游局作為市政府的組成部門(mén)之一，承擔(dān)著全市外事僑務(wù)工作和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、指導(dǎo)、管理、服務(wù)等重要職責(zé)。今天，我們本著增進(jìn)了解、加強(qiáng)溝通的態(tài)度，想和網(wǎng)友共同探討隨州旅游發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題，同時(shí)也聽(tīng)聽(tīng)網(wǎng)友對(duì)隨州旅游發(fā)展有哪些好的意見(jiàn)和建議，希望通過(guò)交流與溝通，增進(jìn)大家對(duì)隨州旅游的了解，同時(shí)也能更好地宣傳隨州，推介隨州旅游。

  

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非常感謝曾局專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)友解答問(wèn)題

至尊

曾局長(zhǎng)為廣大網(wǎng)友解決了很多疑惑

寧寧

積極推動(dòng)旅游事業(yè)，發(fā)展隨州經(jīng)濟(jì)！

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    主持人：隨州作為炎帝神農(nóng)故里、編鐘古樂(lè)之鄉(xiāng)、中國(guó)歷史文化名城。社會(huì)各界都十分關(guān)心隨州的文化旅游發(fā)展。近年來(lái)，隨州全域旅游發(fā)展推向縱深，曾局長(zhǎng)能不能為我們介紹一下“十三五”以來(lái)我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得的成績(jī)。
    曾云峰：十三五以來(lái)，我市旅游經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)指標(biāo)均穩(wěn)定增長(zhǎng)，旅游業(yè)引擎的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)在不斷放大，對(duì)我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率不斷攀升。2017年全市接待游客2250萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入141.1億元，同比分別增長(zhǎng)11%、12%。2018年上半年預(yù)計(jì)接待游客1450萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入95億元，同比增長(zhǎng)12%、13%。取得的成績(jī)主要有以下幾個(gè)方面：

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    一是全域旅游全域推進(jìn)格局初步形成。圍繞打造旅游目的地“升級(jí)版”，我們制訂了《全域旅游實(shí)施方案》，在抓好隨縣、長(zhǎng)崗鎮(zhèn)兩個(gè)省級(jí)全域示范區(qū)的基礎(chǔ)上，確定5個(gè)市級(jí)全域旅游示范鎮(zhèn)和縣市區(qū)全域旅游示范片，形成全域布局、突出重點(diǎn)、示范引領(lǐng)的發(fā)展格局。

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    二是核心景區(qū)提檔升級(jí)成效明顯。炎帝故里文化旅游區(qū)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工已基本完成，先后投入資金8000多萬(wàn)元，目前正準(zhǔn)備申請(qǐng)國(guó)家、省級(jí)部門(mén)組織驗(yàn)收評(píng)定。大洪山景區(qū)5A創(chuàng)建正式啟動(dòng)，向省旅游委提交了5A創(chuàng)建文本，制訂景區(qū)提升規(guī)劃。同時(shí)，繼續(xù)抓好現(xiàn)有4A級(jí)景區(qū)的完善提升，5個(gè)4A級(jí)景區(qū)均順利通過(guò)省級(jí)復(fù)核，西游記公園成功創(chuàng)建省級(jí)文明景區(qū)和文明旅游示范點(diǎn)，游客接待量連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)40%以上的增長(zhǎng)。

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    三是旅游品牌創(chuàng)建成績(jī)斐然。我市被授予國(guó)家文化旅游特色新型城鎮(zhèn)化試點(diǎn)城市；隨縣榮獲全省旅游強(qiáng)縣殊榮，成為全省首批全域旅游示范縣創(chuàng)建單位；大洪山成功創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)，長(zhǎng)崗鎮(zhèn)成功創(chuàng)建省級(jí)旅游名鎮(zhèn)、獲評(píng)全國(guó)特色景觀(guān)鎮(zhèn)，黃木淌村被評(píng)為全國(guó)美麗宜居村；桃源村獲評(píng)全國(guó)“十佳美麗鄉(xiāng)村”、省級(jí)旅游名村；洛陽(yáng)鎮(zhèn)成功創(chuàng)建省級(jí)旅游名鎮(zhèn)，千年銀杏谷被國(guó)家旅游局評(píng)為全國(guó)“景區(qū)帶村”旅游扶貧示范項(xiàng)目、全省“十大最美慢游新地標(biāo)”；大洪山琵琶湖風(fēng)景區(qū)被湖北省旅游委納入“湖北省首批地質(zhì)旅游示范景區(qū)創(chuàng)建單位”。在長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)、長(zhǎng)江旅游媒體聯(lián)盟組織的“湖北最具價(jià)值旅游品牌”評(píng)選中，隨州千年銀杏谷入選湖北最受歡迎的鄉(xiāng)村旅游品牌，西游記公園入選湖北最受歡迎的休閑度假景區(qū)品牌，大洪山風(fēng)景名勝區(qū)入選湖北最具價(jià)值旅游景區(qū)品牌。

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    四是旅游要素配套工程穩(wěn)步推進(jìn)。重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)，2016年至今全市涉旅項(xiàng)目完成投資近40億元，總投資276億元的的50個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展明顯。旅游交通瓶頸逐步改善，投入8000萬(wàn)元完成通往千年銀杏谷的旅游公路改造，投資1600萬(wàn)元新建洛陽(yáng)鎮(zhèn)東外環(huán)公路。旅游宣傳和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)力度加大，以5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建為抓手，爭(zhēng)取政府投資300多萬(wàn)元，在高速公路設(shè)置了7塊大型旅游宣傳牌，在城區(qū)增設(shè)了一批旅游宣傳牌和交通指示牌?！皫锩惫ぷ鞣€(wěn)步推進(jìn)。2015年至2017年?duì)幦∈校h區(qū)）政府100多萬(wàn)元補(bǔ)助（配套）資金，撬動(dòng)其它投資2000多萬(wàn)元，新（改）建旅游廁所110多座，圓滿(mǎn)完成第一輪的旅游“廁所革命”工作。在新一輪“廁所革命”中，制定旅游“廁所革命”專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，確定了2018年至2020年全市擬新建旅游廁所100座，其中2018年的40座建設(shè)任務(wù)中已開(kāi)工建設(shè)50%。旅游商品開(kāi)發(fā)不斷提速，實(shí)施旅游商品進(jìn)景區(qū)、進(jìn)酒店、進(jìn)街區(qū)工程，初步解決游客“購(gòu)”的問(wèn)題。旅游接待能力得到加強(qiáng)，我局對(duì)全市旅游餐飲、住宿進(jìn)行了普查，與市食藥局聯(lián)合制定了旅游餐飲標(biāo)準(zhǔn)（草案），組織了特色美食和餐飲店評(píng)選，組織開(kāi)展了10個(gè)場(chǎng)次文明旅游、旅游執(zhí)法、旅行社管理人員及導(dǎo)游人員、星級(jí)飯店和農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)旅游從業(yè)人員3000人次，新增持證導(dǎo)游10人，聯(lián)合隨州炎黃文化研究會(huì)對(duì)炎帝故里、大洪山景區(qū)導(dǎo)游講解詞進(jìn)行提升，旅游吃住行游購(gòu)?qiáng)屎腿瞬诺亩贪逡欢ǔ潭壬系玫綇浹a(bǔ)。

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    五是旅游與多產(chǎn)業(yè)融合取得突破。在農(nóng)旅一體方面，大力發(fā)展特色農(nóng)莊、觀(guān)光農(nóng)業(yè)、農(nóng)家?jiàn)蕵?lè)、民俗節(jié)慶四大農(nóng)業(yè)旅游。在工旅融合方面，指導(dǎo)專(zhuān)汽博覽中心、小森林、裕國(guó)菇業(yè)等工業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)建工業(yè)旅游景區(qū)。在水旅、林旅方面，利用隨州豐富的水體、森林資源，以白云湖、封江濕地公園、隨城山國(guó)家生態(tài)公園項(xiàng)目為載體，打造各類(lèi)生態(tài)文化型旅游產(chǎn)品。在旅游與扶貧融合方面，通過(guò)制定旅游扶貧支持政策、推進(jìn)旅游扶貧項(xiàng)目、指導(dǎo)貧困地區(qū)創(chuàng)建A級(jí)景區(qū)、大力實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧，加快推進(jìn)貧困地區(qū)旅游資源開(kāi)發(fā)利用，直接和間接帶動(dòng)13200余名貧困人口通過(guò)發(fā)展旅游實(shí)現(xiàn)脫貧致富。

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    六是全方位宣傳營(yíng)銷(xiāo)成效顯著。連續(xù)三年參加省旅游委在央視展播的“靈秀湖北”城市宣傳套裝和“旅博會(huì)”、國(guó)際旅游博覽會(huì)等活動(dòng)，積極主動(dòng)融入全省宣傳大局。在武漢機(jī)場(chǎng)、地鐵、高鐵站以及中心城區(qū)大型戶(hù)外廣告牌進(jìn)行形象推介、開(kāi)展高鐵沿線(xiàn)宣傳，全方位展示“神韻隨州”的形象。豐富完善了隨州旅游宣傳折頁(yè)、畫(huà)冊(cè)、地圖、明信片、旅游指南、EMS專(zhuān)題封等基礎(chǔ)性的宣傳資料，搭建雙網(wǎng)（政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)）雙微（微信微博）宣傳平臺(tái)。委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行旅游標(biāo)志和形象平面設(shè)計(jì)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、文創(chuàng)產(chǎn)品和旅游商品開(kāi)發(fā)、高?；顒?dòng)推廣。聯(lián)合省旅游委、周邊地市及旅行商開(kāi)展高頻次的落地營(yíng)銷(xiāo)，2016年來(lái)在香港和東南亞地區(qū)推介的“葉太美”產(chǎn)品深受好評(píng)，為隨州帶來(lái)近3000名境外游客。2017年，隨州成功入圍央視財(cái)經(jīng)頻道《魅力中國(guó)城》競(jìng)演活動(dòng)，經(jīng)過(guò)三輪競(jìng)演挺進(jìn)全國(guó)十強(qiáng)，成為2017年度“十佳魅力城市”。2018年與省旅游委聯(lián)合舉辦了2018年湖北鄉(xiāng)村賞花游啟動(dòng)儀式暨賞花游采風(fēng)活動(dòng)。組織旅游企業(yè)赴漢參加“春滿(mǎn)荊楚 幸福鄉(xiāng)里”路演活動(dòng)。隨縣舉辦了美麗鄉(xiāng)村馬拉松賽、第二屆牡丹文化旅游節(jié)、神農(nóng)牡丹谷汽車(chē)場(chǎng)地越野公開(kāi)賽。

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   七是旅游行業(yè)管理更加規(guī)范。強(qiáng)化旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管，以市政府名義出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》，厘清各部門(mén)旅游監(jiān)管責(zé)任，建立旅游綜合監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員制度。全面強(qiáng)化旅游執(zhí)法，建立我市首個(gè)旅游法庭——大洪山旅游法庭，與工商、物價(jià)、安監(jiān)、交通等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展的虛假?gòu)V告宣傳、景區(qū)旅游安全、旅游交通整治等系列旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境，強(qiáng)化重大節(jié)假日、重大節(jié)慶活動(dòng)、黃金周、黃金月等節(jié)前市場(chǎng)檢查，確保節(jié)日安全。強(qiáng)化旅游執(zhí)法培訓(xùn)，聯(lián)合周邊地市舉辦執(zhí)法人員培訓(xùn)班，全面提升執(zhí)法人員素質(zhì)。高度重視旅游安全，加強(qiáng)旅游應(yīng)急能力建設(shè)，提升旅游企業(yè)應(yīng)急能力。組織行業(yè)技能大賽，成功舉辦旅游飯店服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能大賽，全市旅游飯店服務(wù)行業(yè)的20余單位、100余名選手參加比賽，充分展示了我市旅游飯店服務(wù)行業(yè)風(fēng)采和水平。

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    主持人：說(shuō)起旅游呢，我們第一個(gè)想到的肯定是旅游景點(diǎn)，其次就是景點(diǎn)票價(jià)了，我們?cè)陔S州論壇“百姓之聲”欄目中，收集到部分隨州網(wǎng)友反映，大洪山、炎帝故里、千年銀杏谷景區(qū)建設(shè)的很漂亮，但景區(qū)的門(mén)票過(guò)高，對(duì)隨州本地人的優(yōu)惠不多，不利于隨州人進(jìn)行本地游，請(qǐng)問(wèn)隨州在門(mén)票管理和景區(qū)給予本地居民優(yōu)惠方面有哪些措施？

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曾云峰：關(guān)于景區(qū)門(mén)票的問(wèn)題，我們?cè)诠ぷ髦写_實(shí)聽(tīng)到一些呼應(yīng)和訴求，近年來(lái)也持續(xù)主動(dòng)推出了一系列惠民政策。2015年、2016年我局積極開(kāi)展了“隨州人游隨州”的景區(qū)分時(shí)免費(fèi)游覽優(yōu)惠政策。為進(jìn)一步讓廣大市民分享我市旅游發(fā)展成果，擴(kuò)大市民優(yōu)惠游覽時(shí)段和游覽景區(qū)范圍，我局于2017年5月19日（中國(guó)旅游日）發(fā)行了隨州市旅游一卡通。隨州市旅游一卡通售價(jià)100元，全年可暢游我市8個(gè)重點(diǎn)景區(qū)（炎帝神農(nóng)故里風(fēng)景名勝區(qū)、大洪山風(fēng)景名勝區(qū)、西游記公園、中國(guó)千年銀杏谷景區(qū)、琵琶湖火山地質(zhì)公園、隨縣田王寨、廣水三潭風(fēng)景區(qū)、廣水市黑龍?zhí)毒皡^(qū)），門(mén)票總價(jià)值為624元。隨州市旅游一卡通銷(xiāo)售分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)渠道，線(xiàn)下發(fā)售點(diǎn)為隨州市聯(lián)通公司各大網(wǎng)點(diǎn)、隨州購(gòu)物中心市區(qū)6個(gè)商場(chǎng)，6個(gè)便民超市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)21個(gè)門(mén)店，線(xiàn)上可在支付寶、隨州市旅游一卡通官方微信平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)。目前，隨州市旅游一卡通發(fā)行平穩(wěn)，已發(fā)行近5000張。在對(duì)全市景區(qū)門(mén)票實(shí)行統(tǒng)一打包優(yōu)惠的同時(shí)，我們也積極嘗試多形式的景區(qū)優(yōu)惠活動(dòng)，如大洪山風(fēng)景名勝區(qū)在開(kāi)通88元景區(qū)直通車(chē)的基礎(chǔ)上，又確定了2018年40余個(gè)免費(fèi)游覽日。炎帝故里風(fēng)景名勝區(qū)農(nóng)歷每月初一、十五上午9點(diǎn)前、重大節(jié)假日上午10點(diǎn)前可免票進(jìn)入景區(qū)游覽，隨州本地居民可享受半價(jià)優(yōu)惠，厲山鎮(zhèn)居民全年免票等。下階段，我局將進(jìn)一步加大隨州旅游一卡通的宣傳，加大旅游惠民便民工作力度，讓廣大市民更多分享隨州旅游發(fā)展成果，研學(xué)旅游的優(yōu)惠。

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    主持人：嗯，剛才曾局長(zhǎng)您也談到了我們有這些優(yōu)惠政策能夠更好的享受本地旅游。那么在旅游的過(guò)程當(dāng)中，我們偶爾會(huì)帶一些當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品回去，那么在收集提問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中，有很多網(wǎng)友說(shuō)購(gòu)買(mǎi)隨州旅游商品不太方便，譬如品種少、特色不鮮明、或者是個(gè)頭太大不方便攜帶等，請(qǐng)問(wèn)隨州在加快旅游商品的發(fā)展上做了哪些工作？

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曾云峰：旅游商品的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售是旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分，當(dāng)前我市旅游商品開(kāi)發(fā)相對(duì)滯后，主要原因是我市旅游商品生產(chǎn)企業(yè)研發(fā)落后，模仿有余，創(chuàng)新不足，真正代表隨州形象、景區(qū)特色的旅游商品品種少、特色不鮮明、便攜性較差。旅游商品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、品牌建設(shè)滯后，導(dǎo)致游客購(gòu)物不方便。為加快我市旅游商品開(kāi)發(fā)進(jìn)程，我們采取了一系列措施：一是通過(guò)政策扶持旅游商品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展。對(duì)獲得“靈秀湖北”旅游商品認(rèn)證的旅游商品生產(chǎn)企業(yè)給予5萬(wàn)元、3萬(wàn)元、2萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)政策扶持，激勵(lì)我市旅游商品生產(chǎn)企業(yè)加大投入、打造品牌。二是完善旅游商品展銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。全面推進(jìn)旅游商品進(jìn)景區(qū)、進(jìn)酒店、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)店，目前我市的隨州旅游微信平臺(tái)，隨州網(wǎng)、村游網(wǎng)等網(wǎng)上平臺(tái)都在銷(xiāo)售我市的旅游商品。三是對(duì)我市旅游商品進(jìn)行提檔升級(jí)。通過(guò)委托專(zhuān)業(yè)公司對(duì)我市旅游商品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，對(duì)我市旅游商品進(jìn)行提檔升級(jí)。四是加大旅游商品宣傳。利用各種交易會(huì)、展覽會(huì)以及通過(guò)在我市每年舉辦世界華人炎帝故里尋根節(jié)期間開(kāi)展“隨州市名優(yōu)旅游商品展銷(xiāo)”，不斷提高我市旅游商品的知名度和美譽(yù)度。通過(guò)我們的努力，隨州旅游商品開(kāi)發(fā)取得了一定突破和發(fā)展，近年來(lái)，全市旅游商品先后獲得“靈秀湖北”旅游商品認(rèn)證的達(dá)到20余件，其中金牌旅游商品2件，銀牌旅游商品5件，銅牌旅游商品15余件。下一步：同時(shí)將旅游商品銷(xiāo)售作為景區(qū)創(chuàng)A和復(fù)核的重點(diǎn)，促使所有4A以上景區(qū)全部設(shè)立旅游商品專(zhuān)賣(mài)區(qū)。

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    主持人：現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高，精神和物質(zhì)需求也隨之提升，可以看到現(xiàn)在出去旅游的人越來(lái)越多，但是我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)和電視上也會(huì)經(jīng)?？吹接慰团c導(dǎo)游、旅行社之間的糾紛層出不窮，那么，曾局長(zhǎng)，我們作為消費(fèi)者應(yīng)該如何規(guī)避這些問(wèn)題，在跟團(tuán)亦或者自由行的過(guò)程中應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？

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    曾云峰：馬上要到暑期旅游的高峰期了，游客參加旅游團(tuán)外出旅游，首先要做到以下“五看”：一看旅游資質(zhì)，選擇一家旅行社首先要看是否是有旅游部門(mén)發(fā)的旅游經(jīng)營(yíng)許可證。如果你想出境、出國(guó)游玩，還得看旅游經(jīng)營(yíng)許可證的范圍，是否有經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)。二看旅游行程，拿到宣傳單后看清楚旅游線(xiàn)路中有沒(méi)有自費(fèi)景點(diǎn)或自費(fèi)項(xiàng)目。三看接待標(biāo)準(zhǔn)，看看住宿條件里是否存在有準(zhǔn)三星、準(zhǔn)四星類(lèi)似的虛假宣傳。四看旅游報(bào)價(jià)，外出旅游切莫一味追求“低價(jià)”和“熟人介紹”，因?yàn)榫€(xiàn)路上打的價(jià)格并不一定是你整個(gè)旅游下來(lái)的全部旅游費(fèi)用,有不明白地需向旅行社接待人員咨詢(xún)清楚。五看旅游交通，看行程中是否包含全程大小交通，小交通是否是旅游客運(yùn)車(chē)輛。
    其次，要簽訂有效的旅游合同。旅游合同是保護(hù)旅游者及旅行社雙方合法權(quán)益的法律依據(jù)，也是處理旅游糾紛的法律依據(jù)。旅游者應(yīng)當(dāng)在旅游出行前與旅行社簽訂旅游合同，認(rèn)真閱讀合同條例，并要求旅行社對(duì)相關(guān)合同條例作解釋。需要特別約定的，旅游者可以要求旅行社在協(xié)議條例中進(jìn)行明確。同時(shí)，旅游者應(yīng)重視合同附件，特別是《旅游行程單》中注明的事項(xiàng)，約定了整個(gè)旅游的具體行程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，要特別關(guān)注，認(rèn)真閱讀。出行前一定要與旅行社簽訂旅游合同，索取正規(guī)發(fā)票。
    再次，旅游消費(fèi)務(wù)必要理性。在進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，不盲目跟風(fēng)，要注意所謂的旅游購(gòu)物店，往往以“免費(fèi)或低價(jià)、贈(zèng)送朋友禮品、現(xiàn)場(chǎng)刷卡請(qǐng)吃飯、玩游戲、攀老鄉(xiāng)、為親人祈福，誘騙游客購(gòu)買(mǎi)玉器等等多種方式”來(lái)誘騙游客購(gòu)物消費(fèi)，請(qǐng)務(wù)必擦亮眼睛，保持清醒頭腦理性消費(fèi)。游客在購(gòu)買(mǎi)之后要妥善保存好購(gòu)物發(fā)票、物品等。

夏夜暖風(fēng)

    主持人：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)在我們的生活中是越來(lái)越普及，群眾辦事也越來(lái)越便利。早在2016年，國(guó)務(wù)院就已經(jīng)提到了“放管服”改革，那么我想請(qǐng)問(wèn)一下曾局長(zhǎng)，我們旅游局在貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+放管服”中具體做了哪里工作來(lái)方便群眾辦事呢？

夏夜暖風(fēng)

    曾云峰：為落實(shí)好此項(xiàng)工作，我們具體做了以下工作：
    一是將涉及到局機(jī)關(guān)的所有行政審批、服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入到行政服務(wù)中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)中去，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)、在線(xiàn)審批，辦事人可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)到需要辦理的行政審批項(xiàng)目名稱(chēng)、設(shè)立依據(jù)、審批條件、審批程序、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、審批期限、審批主體等。當(dāng)業(yè)務(wù)錄入審批系統(tǒng)后，能實(shí)時(shí)查詢(xún)到辦件的辦理情況，并可對(duì)服務(wù)人員的辦理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    二是大力加強(qiáng)局政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)力度。主動(dòng)公開(kāi)單位概況、領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職能等信息，進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)、政策法規(guī)、外事僑務(wù)、旅游規(guī)劃、行業(yè)管理、行政執(zhí)法、旅游咨詢(xún)等信息專(zhuān)欄并及時(shí)維護(hù)更新網(wǎng)站內(nèi)容。在市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站網(wǎng)上審批大廳設(shè)置在線(xiàn)行政審批專(zhuān)欄，為辦事群眾提供旅行社設(shè)立、旅行社門(mén)市設(shè)立、因公出國(guó)資料審核、APEC商務(wù)旅行卡資料審核、企業(yè)邀請(qǐng)外國(guó)人來(lái)華簽證等行政審批、審核、上報(bào)等事項(xiàng)的辦事指南、審批流程、在線(xiàn)咨詢(xún)及投訴等服務(wù)。
    三是做好系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)上審批平臺(tái)的建設(shè)和管理工作。已陸續(xù)開(kāi)通了旅行社業(yè)務(wù)網(wǎng)上審批和電子導(dǎo)游證在線(xiàn)審批業(yè)務(wù)，并按周將已辦結(jié)的審批項(xiàng)目和行政執(zhí)法事項(xiàng)通過(guò)湖北省旅游局網(wǎng)上審批錄入系統(tǒng)、信用湖北網(wǎng)、隨州市政府信息公開(kāi)網(wǎng)等網(wǎng)站公示，接受上、下級(jí)部門(mén)和辦事群眾的監(jiān)督和檢查。其它無(wú)網(wǎng)上審批平臺(tái)的行政上報(bào)類(lèi)業(yè)務(wù)也開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)預(yù)審直通車(chē)，辦事人可在線(xiàn)上傳資料進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后可再將紙質(zhì)資料送到中心窗口，避免了辦事人因資料問(wèn)題來(lái)回跑路。