隨州住房公積金綜合服務平臺建設領跑全國

黃芳芳

通訊員 羅巍
% b) P, w$ u5 J; Y　　9月11日，隨州市住房公積金管理中心自主設計研發(fā)的綜合服務平臺，以全國最高分、優(yōu)秀等次通過住建部專家組驗收。這是該中心繼2016年在全省首家通過住建部雙貫標驗收之后，取得的又一佳績，標志著隨州公積金中心從行業(yè)信息化全省領頭羊變?yōu)槿珖I頭羊。
8 p/ K: u4 S8 c! B' _　　近年來，隨州公積金中心認真落實市委、市政府“放管服”精神，致力于推行“只跑一次”制度改革，提取、繳存及還貸等業(yè)務均實現(xiàn)一次辦結。新的綜合服務平臺投入使用后，繳存、還貸等23項業(yè)務可在網上直接辦結，“一次不用跑”，實現(xiàn)了從“一”到“零”的跨越。
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/ _* R% @; h6 A0 q9 c, V, ^高起點定位 強化頂層設計
3 T9 z6 B6 j. V7 M. l　　近年來，隨州住房公積金管理中心一直在探索如何將互聯(lián)網和公積金業(yè)務結合起來，更好地服務廣大繳存職工。中心領導班子堅持對信息化建設實施強有力的領導，一張藍圖繪到底，一任接著一任干，走出了一條具有隨州特色的公積金信息化路子。中心強化頂層設計，認真貫徹住建部相關建設導則和標準，遵循經濟適用、穩(wěn)定可靠、安全高效、多樣化和可擴展的原則，以“雙貫標”建設為基礎，以互聯(lián)網和移動終端為主要載體，相繼建成了住房公積金管理系統(tǒng)、綜合服務管理系統(tǒng)、網上服務平臺、安全運維平臺“兩系統(tǒng)、兩平臺”。
　　“綜合服務平臺的開發(fā)建設為我市深化‘放管服’‘最多跑一次’等改革給予了技術上的支撐，有力地提升了管理服務水平和工作效率?！惫e金中心黨組書記、主任劉濤表示，我市住房公積金綜合服務平臺全線運行，進一步豐富了對外服務渠道，為全市近2000家繳存單位、近10萬繳存職工提供了更加優(yōu)質、高效的服務，使住房公積金事業(yè)發(fā)展走在了全省第一方陣。截至目前，該中心累計歸集總額突破50億元，達到50.33億元，發(fā)放貸款總額36.22億元，拉動全市職工住房消費68億元，支持購房建筑面積188萬平方米，促進了全市房地產市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

高標準推進 服務初顯成效
: {; t8 i7 `: Z3 e9 |" \　　隨州住房公積金管理中心綜合服務平臺的建成，實現(xiàn)了“面對面”到“鍵對鍵”、被動到主動、人工向智能“三大轉變”，形成門戶網站、網上辦事大廳、12329熱線及短信、手機APP、微信公眾號、自助終端、微博及支付寶等“九大渠道”，打造了業(yè)務辦理體系、在線服務體系、安全保障體系及運維績效體系“四大體系”，實現(xiàn)了信息發(fā)布、政策咨詢、業(yè)務辦理、互動交流、信息查詢“五大功能”。
　　新綜合服務平臺上線后，中心精簡業(yè)務流程，提升辦理效率，23項業(yè)務實現(xiàn)網上辦結，其中繳存、還貸類業(yè)務100%可在網上辦結，提取、貸款實現(xiàn)網上申請全覆蓋。規(guī)范業(yè)務辦理，推行部門共享，加強公積金風控和資產安全，為自由職業(yè)者開通網上繳存通道。與不動產登記中心、工行、人民銀行、支付寶等多個部門實現(xiàn)數據共享。打造極致服務，提升廣大職工的獲得感和滿意度，網上電子簽章、成像檔案復用、微信拍照上傳等功能讓一站辦結、一證辦結成為可能。
4 U. I' d( ~% M6 ?　　綜合服務平臺上線一個月不到，資金類業(yè)務占比持續(xù)增長，網上營業(yè)廳、微信、手機APP等互聯(lián)網渠道辦理繳存業(yè)務567筆，超過柜面辦理繳存業(yè)務（467筆），占總繳存類業(yè)務辦理55%。網上還貸提取類業(yè)務作為全新類業(yè)務，共辦理50筆，占總單筆還貸提取類業(yè)務21%。
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3 t+ a* Z; X* z; A+ G2 [. H  a整裝再出發(fā) 創(chuàng)新永遠在路上
　　9月11日，住建部專家組對隨州綜合服務平臺進行現(xiàn)場驗收。驗收組組長、住建部住房公積金監(jiān)管司服務指導處處長劉曉慶表示，隨州公積金中心對便民服務的極致追求、對平臺運維的規(guī)范設計、對百姓呼聲的有求必應，為全國各地公積金中心樹立了標桿。驗收組專家一致同意隨州公積金中心綜合服務平臺以全國最高分、優(yōu)秀等次通過檢查驗收，成為湖北省首家綜合服務平臺達標管理中心。
　　劉濤表示，隨州公積金中心將嚴格按照住建部相關要求，進一步完善綜合管理系統(tǒng)相關功能，優(yōu)化渠道運行指標和服務流程，豐富網上業(yè)務內容，提升用戶體驗，加強信息安全管理，確保系統(tǒng)安全、業(yè)務安全和數據安全，打造更加便民、惠民、暖心、貼心、優(yōu)質的公積金服務。