勤奮敬業(yè)四十年 ——新街農(nóng)商行客戶經(jīng)理梅發(fā)能小記

隨州日報

　　隨州日報全媒記者 唐天才 通訊員 支青
　　有這樣一位客戶經(jīng)理，他年近花甲，身患直腸癌7年，卻積極樂觀，四十年如一日扎根農(nóng)村、忠誠履職，用實際行動贏得客戶信任，即將退休仍有客戶主動上門找他貸款。他，就是隨州農(nóng)商銀行新街支行客戶經(jīng)理梅發(fā)能。
　　 真誠相待用心服務(wù)
　 多年從事信貸工作，梅發(fā)能深知客源的重要性，經(jīng)常主動詢問客戶意見，及時總結(jié)思考，不斷優(yōu)化工作方法，提高辦貸效率。對符合貸款條件的客戶，加班加點整理貸款資料，以最快速度發(fā)放到位。對不符合貸款條件的客戶，第一時間告知不能放貸的理由，加強溝通交流，讓客戶心服口服。
　　今年3月，他到所包村組走訪，了解到貧困戶唐某，現(xiàn)年50歲，其丈夫意外身亡，兩個孩子正在讀書，想貸款5萬元養(yǎng)魚和鴨子脫貧。有產(chǎn)業(yè)、有項目、勤勞樸實、村組干部認可，他二話不說，馬不停蹄的到扶貧辦查檔案、找分管扶貧書記簽字……短短兩天完成十多個辦貸環(huán)節(jié)，把貸款發(fā)放到了唐某手中。近3年，他累計發(fā)放扶貧小額信貸150筆、金額600余萬元，單戶最大金額5萬元，未形成一筆風(fēng)險貸款。
　　 堅持原則合規(guī)操作
　　在信貸工作中，梅發(fā)能堅守合規(guī)操作，特別注重貸款信息調(diào)查和驗證，堅持生人熟人一個樣、親戚群眾一個樣、大客戶小客戶一個樣，不簡化程序、不降低標準、不減少環(huán)節(jié)、不拖延放款，想方設(shè)法確保調(diào)查資料全面真實，盡最大的努力規(guī)避風(fēng)險。
　　他說：“銀行放貸是有風(fēng)險的，有風(fēng)險不可怕，可怕的是輕視風(fēng)險，要努力把風(fēng)險降到最低?！睆氖滦刨J工作以來，他累計發(fā)放貸款1.97億元，貸款余額2490萬元，不良率一直控制在1％以內(nèi)。
　　 善于學(xué)習(xí)與時俱進
　　隨著時代的發(fā)展，農(nóng)商行金融產(chǎn)品不斷推陳出新，相關(guān)政策制度也日新月異。梅發(fā)能堅持不懈地學(xué)習(xí)新制度、新文件、新產(chǎn)品，有一點不懂就不恥下問，向青年員工取經(jīng)。去年，農(nóng)商行推出一款線上福E貸微貸產(chǎn)品，具有“一次授信、三年循環(huán)、隨還隨貸、手機操作、方便快捷”等優(yōu)勢，他理解的不是很透徹，迅速向青年員工請教弄通弄懂后，立即向多位從事糧食、飼料購銷的客戶推薦，使客戶有效提高資金利用率，節(jié)約了人力、物力，降低了資金成本，很多客戶成為他的鐵桿客戶。
　　正是他善于學(xué)習(xí)思考、融會貫通，站在客戶角度考慮，努力替客戶解決問題的態(tài)度，贏得良好的口碑，一傳十、十傳百、老帶新，客戶群不斷擴大，業(yè)務(wù)量不斷上升，形成了良性循環(huán)。
　　平淡的歲月記載了梅發(fā)能對農(nóng)商行工作日復(fù)一日、年復(fù)一年的熱愛和堅持，客戶的忠誠和信賴，源于他耐心細致、高效快捷的服務(wù)，也源于他勤奮敬業(yè)、不懈進取的態(tài)度，更源于他直面挫折、百折不撓的精神。