以硬約束倒逼“店小二”精神落地

隨州日報

湖北日報評論員 艾丹

弘揚“店小二”精神，做到“十必須十不準”，考驗的是各地干事創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)，檢驗的是實干擔當?shù)木?。“十必須十不準”不僅是我省進一步優(yōu)化營商環(huán)境的要求，更是在政務服務上對企業(yè)、對社會的莊重承諾。

武漢提出建立政府失信責任追溯和承擔機制，對造成政府嚴重失約行為的主要責任人和直接責任人依法依規(guī)追究責任；黃石公開承諾將把“十必須十不準”落實情況納入各縣市區(qū)、各部門績效考核體系；天門將營商環(huán)境工作考核結果，作為鄉(xiāng)局級領導班子工作實績年度考核重要依據(jù)……為了弘揚“店小二”精神，切實做到“十必須十不準”，全省各地紛紛拿出硬招、實招。每一個“必須”、每一個“不準”，都對準了營商環(huán)境中的痛點和堵點，有很強的現(xiàn)實針對性和可操作性。

《弘揚“店小二”精神“十必須十不準”》為進一步優(yōu)化我省營商環(huán)境樹立了硬杠杠，提出了硬要求。讓“十必須十不準”落地開花，讓“店小二”精神成為政務服務新風尚，需要強有力的約束機制、督導機制，才能讓好政策最終落到實處，收到實效。無論是采取“好差評”的評價體系，還是要求對投訴建議做到100%限期反饋；無論是建立政府失信追責機制，還是將營商環(huán)境工作納入績效考核體系，都是為了以硬約束倒逼“店小二”精神落地生根。

在地方發(fā)展中，相對于資源稟賦這些“硬”條件，營商環(huán)境經(jīng)常被視為“軟”因素。這種“軟”，恰恰說明各地在營商環(huán)境上主動作為的空間很大。營商“軟環(huán)境”要進一步改善，需要的是硬舉措、硬約束，需要的是真作為、真擔當。優(yōu)化營商環(huán)境，不僅要在政策的精準性、有效性上著力，也需要夯實政策落實的督導機制，讓監(jiān)督和約束更明確、更有力。倘若優(yōu)化營商環(huán)境的措施很硬核，但約束卻很無力，那么效果就難免會大打折扣。以硬約束保障硬措施的實施，才能形成壓力傳導，讓“十必須十不準”扎扎實實落實下去。

弘揚“店小二”精神，做到“十必須十不準”，考驗的是各地干事創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)，檢驗的是實干擔當?shù)木??！笆仨毷粶省辈粌H是我省進一步優(yōu)化營商環(huán)境的要求，更是在政務服務上對企業(yè)、對社會的莊重承諾。做到言而有信，就要對每一個“必須”、每一個“不準”高度負責，要對每一個具體的、合理合法的訴求積極回應。遇到難題不繞道，碰到堵點不推責，更好地轉變政務服務理念，提升政務服務水平，才能讓企業(yè)和群眾真正信服。建立好政策落實的配套機制，發(fā)揮好監(jiān)督約束的效能，以“有呼必應、無事不擾”的“店小二”精神多為企業(yè)和群眾辦實事，我們就能把營商環(huán)境打造成湖北疫后重振、浴火重生的金字招牌。