中國電信隨州分公司：總經(jīng)理接待日活動踐行“兩深入、兩服務(wù)”工作

天時地利人和

  深入市場、深入基層，服務(wù)客戶、服務(wù)員工——“兩深入、兩服務(wù)”是中國電信堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，為人民群眾創(chuàng)造美好信息新生活的生動實踐，也是深化改革、創(chuàng)新機制、提升能力，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的切實舉措。

  11月24日，中國電信隨州分公司黨委副書記、副總經(jīng)理韓存起，到電信解放路營業(yè)廳，開展“總經(jīng)理接待日”活動，踐行“兩深入、兩服務(wù)”全員服務(wù)在行動。

  營業(yè)廳內(nèi)，韓存起認真傾聽，對用戶提出的問題實事求是地予以答復(fù)，辦理用戶業(yè)務(wù)，并與現(xiàn)場職能部門負責人一起，結(jié)合用戶的咨詢訴求，闡述中國電信服務(wù)舉措。

  據(jù)悉，中國電信隨州分公司市區(qū)縣老總，也分別開展了總紅理接待日活動，在工作中變化身份并且站在客戶角度查找問題，積極掌握市場一線、基層員工情況，及時解決問題。

  韓存起表示，中國電信隨州分公司將秉承“用戶至上、用心服務(wù)”理念，對反映的服務(wù)問題追蹤調(diào)查，不斷強化服務(wù)質(zhì)量管理，持續(xù)改進服務(wù)，提升用戶體驗，并將以“兩深入、兩服務(wù)”活動為契機，進一步做好服務(wù)工作；進一步構(gòu)筑和完善以人民為中心、以客戶為中心的服務(wù)體系；進一步做好服務(wù)宣傳工作，全力打造為人民服務(wù)的企業(yè)文化；進一步強化服務(wù)管理，為廣大用戶提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

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