廣水市醫(yī)保局巧用“三心”優(yōu)服務

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員李斌、尤昊源）經(jīng)辦靠前一小步，便民提升一大步。今年以來，廣水市醫(yī)保局堅持以人民為中心，開展好深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，轉(zhuǎn)作風、樹新風，針對醫(yī)保業(yè)務辦理存在的突出問題，創(chuàng)造性推出“三心”工作法，為老百姓排憂解難。
　　完善體系貼心服務。在廣水市402個村（社區(qū)）設立醫(yī)保服務代辦點，12個醫(yī)保事項下放到村（社區(qū)），16個醫(yī)保事項下放到鎮(zhèn)（街道），設立418個代收代辦服務網(wǎng)點，551名專兼職經(jīng)辦服務人員將醫(yī)保服務延伸到居民身邊，構(gòu)筑“15分鐘醫(yī)保服務圈”。
　　“一事聯(lián)辦”暖心服務。將“高效辦成一件事”理念融入醫(yī)保工作全過程，推行參保職工生育津貼“免申即享”，符合條件的參保女職工在定點醫(yī)療機構(gòu)進行參保醫(yī)療費直接結(jié)算后，后臺直接向生育女職工提供的賬戶撥付生育津貼，實現(xiàn)“零見面”“零跑腿”，手工（零星）報銷、生育津貼撥付辦理時限由20個工作日縮短為5個工作日。
　　醫(yī)保賦能精心服務。在定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店免費部署329臺IOT刷臉設備，解決未帶卡、卡消磁和“一老一小”激活醫(yī)保碼困難群體看病就醫(yī)困擾。推行網(wǎng)上繳費新模式，通過手機等途徑網(wǎng)上繳費人數(shù)每年達55萬余人，極大滿足了高科技當下參保市民的繳費需求。推進“一人一檔”數(shù)據(jù)庫建設，建起的2.7萬人數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)精準化參保擴面。異地就醫(yī)定點醫(yī)藥機構(gòu)擴展到245家，實現(xiàn)了廣水市異地定點醫(yī)藥機構(gòu)結(jié)算全覆蓋。打通了定點醫(yī)院、醫(yī)保、銀行信息系統(tǒng)之間的壁壘，實現(xiàn)了患者出院結(jié)算醫(yī)保墊付基金次日到賬的“日撥付”，7家醫(yī)院享受“日撥付”110余萬元。