隨州市婦幼保健院疼痛科：以技術(shù)為盾、以溫情為光，守護(hù)患者“無(wú)痛”生活

自由如風(fēng)

  疼痛，作為繼呼吸、脈搏、血壓、體溫后的第五大生命體征，其對(duì)患者軀體功能、心理狀態(tài)乃至社交生活的長(zhǎng)期影響，正受到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域與社會(huì)各界的高度關(guān)注。

  為破解三叉神經(jīng)痛、帶狀皰疹后遺神經(jīng)痛等慢性疼痛疾病帶來的困擾，隨州市婦幼保健院疼痛科以“用技術(shù)療傷，用溫情療痛”為核心，深耕“一科一品”特色護(hù)理活動(dòng)，從患者就診的“第一步”到康復(fù)后的“每一步”，打造全流程、有溫度的醫(yī)療服務(wù)體系，為患者驅(qū)散疼痛陰霾。

  一、全流程護(hù)航：讓專業(yè)與溫暖貫穿診療始終

  （一）接診環(huán)節(jié)：“熱心接”叩開信任之門

新患者踏入科室的瞬間，護(hù)士便起身微笑迎接，用親切態(tài)度消解患者的陌生感。主動(dòng)自我介紹后，護(hù)士會(huì)護(hù)送患者至病床妥善安置，同步細(xì)致詢問主訴、癥狀、自理能力及心理狀態(tài)，鼓勵(lì)患者與家屬暢聊需求與顧慮。在此過程中，護(hù)士還會(huì)同步開展科室環(huán)境介紹與?？圃u(píng)估，在短短互動(dòng)間搭建起護(hù)患信任橋梁，讓患者初入院便感受到安心。

  （二）治療前期：“耐心講”筑牢安心基石

治療開始前，護(hù)士不僅會(huì)將病室溫度調(diào)節(jié)至適宜區(qū)間，叮囑患者注意保暖、保持室內(nèi)空氣流通，更會(huì)提前圍繞治療操作目的、儀器設(shè)備原理開展健康宣教。通俗的講解、細(xì)致的提醒，讓患者在舒適環(huán)境中清晰知曉治療流程，有效緩解緊張情緒。

  （三）治療過程：“四心服務(wù)”守護(hù)安全康復(fù)

  治療中，科室將“專業(yè)”與“溫情”深度融合，以四項(xiàng)關(guān)鍵舉措保障患者安全與康復(fù)效率：

  耐心講：再次細(xì)化操作細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)，確?；颊呷讨?、放心配合；

  細(xì)心觀：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)患者生命體征與病情變化，精準(zhǔn)預(yù)判并預(yù)防并發(fā)癥；

  誠(chéng)心幫：根據(jù)患者需求提供軸線翻身、疼痛護(hù)理等貼身幫助，用行動(dòng)傳遞關(guān)懷；

  科學(xué)練：針對(duì)性指導(dǎo)“循序漸進(jìn)”的功能鍛煉方法，助力患者在治療中同步提升身體機(jī)能。

  （四）治療后期：“溫馨送+愛心訪”延續(xù)關(guān)懷

  治療結(jié)束時(shí)，一杯溫度恰好的熱水遞到患者手中，搭配詳細(xì)的康復(fù)指導(dǎo)，讓溫暖從治療延續(xù)到術(shù)后護(hù)理。更貼心的是，科室會(huì)通過電話隨訪、家庭訪視的方式持續(xù)追蹤患者康復(fù)情況，及時(shí)解答疑問、調(diào)整護(hù)理方案，讓患者出院后仍能感受到“背后有支持”。

二、細(xì)節(jié)見真章：讓關(guān)懷滲透服務(wù)每個(gè)角落

  為讓患者感受到“被重視”，科室在細(xì)節(jié)處下足功夫：專門設(shè)置的茶歇區(qū)，恒溫壺里始終備著40℃的菊花茶，搭配無(wú)糖粗糧餅干，方便患者按需取用，既暖胃又貼心；針對(duì)健康宣教，科室定制了常見病康復(fù)指導(dǎo)小冊(cè)子，為門診患者準(zhǔn)備的健康教育卡上，不僅標(biāo)注姓名、診斷，還詳細(xì)列出急救電話、科室電話、飲食建議、復(fù)診時(shí)間及用藥指導(dǎo)；更通過微信群搭建醫(yī)患溝通橋梁，定期發(fā)送疾病預(yù)防知識(shí)，助力患者提升院外自護(hù)能力與保健意識(shí)。

  三、榮譽(yù)加身：以認(rèn)可為動(dòng)力再啟新程

  憑借全流程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與細(xì)節(jié)處的人文關(guān)懷，疼痛科“一科一品”活動(dòng)在2025年斬獲隨州市婦幼保健院“婦幼護(hù)理推廣品牌”殊榮。這份認(rèn)可，既是對(duì)過往工作的肯定，更是科室深耕婦幼疼痛護(hù)理領(lǐng)域的新起點(diǎn)。未來，疼痛科將持續(xù)以患者需求為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升專業(yè)能力，用更精湛的技術(shù)、更溫暖的關(guān)懷，幫助更多患者重歸“無(wú)痛”生活，傳遞健康與希望。