隨州市渣土大隊(duì)“管家式”服務(wù)便民利企

隨州日?qǐng)?bào)

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者王聰瑩、通訊員張星星、李玉平）“渣土大隊(duì)工作人員主動(dòng)上門幫我們統(tǒng)計(jì)車輛信息，為我們節(jié)省了時(shí)間和精力?！苯眨谐枪軋?zhí)法渣土大隊(duì)上門服務(wù)，贏得了企業(yè)員工的陣陣贊許。　　
　　今年3月份，運(yùn)輸車輛行政規(guī)費(fèi)征收工作啟動(dòng)，按照流程，各渣土公司車輛由各渣土運(yùn)輸企業(yè)車主自己到政務(wù)服務(wù)中心城管窗口交費(fèi)。市渣土大隊(duì)考慮到開(kāi)春天氣晴好各項(xiàng)目工地相繼開(kāi)工，為切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，工作人員主動(dòng)靠前，深入各渣土企業(yè)、商混站，安排專人上門幫助統(tǒng)計(jì)、匯總車輛明細(xì)，并積極聯(lián)系政務(wù)服務(wù)中心城管窗口進(jìn)行協(xié)調(diào)，讓企業(yè)一次性完成所有車輛交費(fèi)。對(duì)私有車主，通過(guò)政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)掃碼交費(fèi)，出具電子發(fā)票，讓車主零跑路完成交費(fèi)工作。
　　市渣土大隊(duì)緊密結(jié)合工作實(shí)際，探索系列“管家式”服務(wù)，將“全周期”的服務(wù)意識(shí)貫穿服務(wù)企業(yè)全過(guò)程，為企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，讓服務(wù)對(duì)象切實(shí)感受到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。　　
　　面對(duì)前期隨州城區(qū)一些單位和個(gè)人因不了解餐廚政策，導(dǎo)致湖北同保生物科技有限公司承接的餐廚垃圾收運(yùn)工作推進(jìn)遲緩的問(wèn)題，市渣土大隊(duì)主動(dòng)協(xié)助該公司開(kāi)展餐廚垃圾收運(yùn)、處置政策法律宣傳，協(xié)調(diào)解決收運(yùn)矛盾訴求，并全程跟進(jìn)餐廚垃圾桶的投放工作，助力優(yōu)化收運(yùn)線路4條，處理投訴近200起，讓企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)迅速打開(kāi)工作局面，與各服務(wù)對(duì)象搭建了良好互信的橋梁?！　?/font>
　　下一步，市渣土大隊(duì)將繼續(xù)推行“線上辦理”“智能監(jiān)管”及建立與企業(yè)常態(tài)化的溝通交流機(jī)制等舉措，持續(xù)深化惠企便民服務(wù)，激發(fā)市場(chǎng)活力，助力企業(yè)降本增效。