西城街道：打造全過程人民民主直通車

隨州日報

群眾“碼”上說 代表馬上應

西城街道：打造全過程人民民主直通車

　　隨州日報全媒記者 王松 通訊員 張麗斯
　　監(jiān)控壞了，及時維修；酒吧噪音擾民，協(xié)調搬遷改址；沒有路燈夜行不便，快馬加鞭組織安裝……推動這些民生問題快速解決的秘密，就藏在一個個“二維碼”里。
　　位于隨州老城區(qū)的曾都區(qū)西城街道，面臨服務覆蓋區(qū)域受限、社區(qū)服務陣地空間不足等諸多挑戰(zhàn)。“如何有效縮短服務群眾的距離，將‘最后一公里’縮至‘最后一百米’，直至‘最后一米’，實施精細化服務，是我們持續(xù)深入探索的重要課題?！痹紖^(qū)人大代表、西城街道黨工委書記汪冬梅說。
　　去年5月，曾都區(qū)人大常委會構建了“智慧人大”平臺，提高代表履職效率和服務群眾水平。西城街道人大工委利用此平臺，為47名人大代表和3個片區(qū)代表聯(lián)絡站、1個街道中心站生成了專屬二維碼，群眾可通過微信掃碼向代表反饋意見，代表即時處理。街道中心站根據辦理情況分類，上報至區(qū)人大常委會，再分流至職能部門并督促解決，確保問題解決的進度和結果能及時反饋。
　　民生無小事，枝葉總關情。每一件建議都是“必答題”，承載著群眾的期待。西城街道人大工委始終秉持嚴謹、負責的態(tài)度，把真正推動解決問題作為“硬標準”，全力讓代表滿意、群眾受益。去年以來，西城街道人大代表積極履職，收集20余個群眾問題，轉化為9件具體建議，按問題性質和緊急程度分層、分級交辦、轉辦，已解決17個并及時反饋。
　　“點對點”“鍵對鍵”是為了更好地“面對面”，既要讓群眾感受到“指尖上的便捷”，又要與群眾拉得起“板凳上的家?！?。西城街道人大工委結合線上“二維碼”和線下“家常點”，與社區(qū)群眾建立了更為緊密的聯(lián)系，有效暢通了服務群眾“最后一米”。
　　“紅馬甲”亮出來。針對線上交流存在困惑的老年群體，西城街道人大工委組織他們到“家常點”面對面開展“大家議”“咵家?！钡然顒?，并為代表設計專屬紅馬甲，讓他們在“家常點”活動中醒目展示身份，方便居民辨識和溝通。
　　“小分隊”走起來。西城街道人大工委將47名人大代表分為7支小分隊，以西城街道217個聯(lián)絡點為根據地，深入社區(qū)開展活動。自聯(lián)絡站成立以來，小分隊已深入街道各角落與居民交流，參與“家常點”活動137次，走訪居民1400余人次，收集并整理146項有關噪音擾民、菜地清理、排水管網改造及環(huán)境整治等方面的意見與建議。
　　“微治理”強起來?！拔鬯芫W及化糞池污水外溢，疑似下水管網堵塞”“加強對老廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理”……一個個小建議不斷從群眾“家長里短”的嘮叨中收集起來，又一件件落實下去，撬動的是能得到實惠的“民生”，收獲的是群眾滿滿的幸福。
　　以“碼”為橋。曾都區(qū)西城街道人大工委深入實施“聚力共同締造·代表行動”，通過實施代表行動，促使“參與”的種子在民眾心中萌發(fā)成長，“共建”的理念在無形中開花結果，充分激發(fā)民眾內在的巨大潛力。居民群眾由“旁觀者”轉變?yōu)椤皡⑴c者”，家園建設由“要我干”變?yōu)椤拔乙伞?，基層社會治理由“政府的事”轉化為“大家的事”，匯聚起共同締造的磅礴力量。
　　“有事大家議”。代表“當先鋒”、群眾“主人翁”。西城街道小十字街拆遷改造項目中，人大代表發(fā)揮模范作用，引導居民參與改造設計。他們積極建言獻策，提出增設休閑座椅、規(guī)范戶外廣告等30多條建議，得到有效實施，建成的口袋公園在提升城市品質的同時廣受居民贊譽，被評為湖北省年度“最美口袋公園”。
　　“有事大家做”。在代表感召下，群眾紛紛爭站“C位”。白云湖社區(qū)的居民自發(fā)組織成立了居民議事會、監(jiān)督委員會、道德評議會、業(yè)主委員會、調解委員會等五個議事機構，以及文體活動隊、法律援助隊、醫(yī)療服務隊、環(huán)衛(wèi)維護隊、“明芬”巡邏隊等五支服務隊伍，社區(qū)居民們都有了屬于自己的“家”。
　　“結果大家評”。白云湖代表聯(lián)絡站在沿河小區(qū)開展“最美庭院”與“最美種花家庭”評選活動。在此項活動的推動下，居民們積極響應，主動清除了違規(guī)菜地，轉而種植綠色植物與花卉。經過評比，5戶家庭榮獲“最美種花家庭”稱號，實現(xiàn)了干部、代表與群眾的緊密互動，“共同締造”整潔美麗的美好家園。
　　曾都區(qū)西城街道人大工委正持續(xù)深化代表行動，在做深做實全過程人民民主基層實踐中尋找基層治理“最大公約數”、繪就幸福生活“最大同心圓”，書寫人民民主理念生動實踐，寫好共同締造的優(yōu)異答卷。