西城街道：打造全過程人民民主直通車

隨州日報(bào)

群眾“碼”上說 代表馬上應(yīng)

西城街道：打造全過程人民民主直通車

　　隨州日報(bào)全媒記者 王松 通訊員 張麗斯
　　監(jiān)控壞了，及時(shí)維修；酒吧噪音擾民，協(xié)調(diào)搬遷改址；沒有路燈夜行不便，快馬加鞭組織安裝……推動(dòng)這些民生問題快速解決的秘密，就藏在一個(gè)個(gè)“二維碼”里。
　　位于隨州老城區(qū)的曾都區(qū)西城街道，面臨服務(wù)覆蓋區(qū)域受限、社區(qū)服務(wù)陣地空間不足等諸多挑戰(zhàn)?！叭绾斡行Эs短服務(wù)群眾的距離，將‘最后一公里’縮至‘最后一百米’，直至‘最后一米’，實(shí)施精細(xì)化服務(wù)，是我們持續(xù)深入探索的重要課題?！痹紖^(qū)人大代表、西城街道黨工委書記汪冬梅說。
　　去年5月，曾都區(qū)人大常委會(huì)構(gòu)建了“智慧人大”平臺(tái)，提高代表履職效率和服務(wù)群眾水平。西城街道人大工委利用此平臺(tái)，為47名人大代表和3個(gè)片區(qū)代表聯(lián)絡(luò)站、1個(gè)街道中心站生成了專屬二維碼，群眾可通過微信掃碼向代表反饋意見，代表即時(shí)處理。街道中心站根據(jù)辦理情況分類，上報(bào)至區(qū)人大常委會(huì)，再分流至職能部門并督促解決，確保問題解決的進(jìn)度和結(jié)果能及時(shí)反饋。
　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。每一件建議都是“必答題”，承載著群眾的期待。西城街道人大工委始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，把真正推動(dòng)解決問題作為“硬標(biāo)準(zhǔn)”，全力讓代表滿意、群眾受益。去年以來，西城街道人大代表積極履職，收集20余個(gè)群眾問題，轉(zhuǎn)化為9件具體建議，按問題性質(zhì)和緊急程度分層、分級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦，已解決17個(gè)并及時(shí)反饋。
　　“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“鍵對(duì)鍵”是為了更好地“面對(duì)面”，既要讓群眾感受到“指尖上的便捷”，又要與群眾拉得起“板凳上的家常”。西城街道人大工委結(jié)合線上“二維碼”和線下“家常點(diǎn)”，與社區(qū)群眾建立了更為緊密的聯(lián)系，有效暢通了服務(wù)群眾“最后一米”。
　　“紅馬甲”亮出來。針對(duì)線上交流存在困惑的老年群體，西城街道人大工委組織他們到“家常點(diǎn)”面對(duì)面開展“大家議”“咵家?！钡然顒?dòng)，并為代表設(shè)計(jì)專屬紅馬甲，讓他們在“家常點(diǎn)”活動(dòng)中醒目展示身份，方便居民辨識(shí)和溝通。
　　“小分隊(duì)”走起來。西城街道人大工委將47名人大代表分為7支小分隊(duì)，以西城街道217個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)為根據(jù)地，深入社區(qū)開展活動(dòng)。自聯(lián)絡(luò)站成立以來，小分隊(duì)已深入街道各角落與居民交流，參與“家常點(diǎn)”活動(dòng)137次，走訪居民1400余人次，收集并整理146項(xiàng)有關(guān)噪音擾民、菜地清理、排水管網(wǎng)改造及環(huán)境整治等方面的意見與建議。
　　“微治理”強(qiáng)起來?！拔鬯芫W(wǎng)及化糞池污水外溢，疑似下水管網(wǎng)堵塞”“加強(qiáng)對(duì)老廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理”……一個(gè)個(gè)小建議不斷從群眾“家長里短”的嘮叨中收集起來，又一件件落實(shí)下去，撬動(dòng)的是能得到實(shí)惠的“民生”，收獲的是群眾滿滿的幸福。
　　以“碼”為橋。曾都區(qū)西城街道人大工委深入實(shí)施“聚力共同締造·代表行動(dòng)”，通過實(shí)施代表行動(dòng)，促使“參與”的種子在民眾心中萌發(fā)成長，“共建”的理念在無形中開花結(jié)果，充分激發(fā)民眾內(nèi)在的巨大潛力。居民群眾由“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，家園建設(shè)由“要我干”變?yōu)椤拔乙伞保鶎由鐣?huì)治理由“政府的事”轉(zhuǎn)化為“大家的事”，匯聚起共同締造的磅礴力量。
　　“有事大家議”。代表“當(dāng)先鋒”、群眾“主人翁”。西城街道小十字街拆遷改造項(xiàng)目中，人大代表發(fā)揮模范作用，引導(dǎo)居民參與改造設(shè)計(jì)。他們積極建言獻(xiàn)策，提出增設(shè)休閑座椅、規(guī)范戶外廣告等30多條建議，得到有效實(shí)施，建成的口袋公園在提升城市品質(zhì)的同時(shí)廣受居民贊譽(yù)，被評(píng)為湖北省年度“最美口袋公園”。
　　“有事大家做”。在代表感召下，群眾紛紛爭站“C位”。白云湖社區(qū)的居民自發(fā)組織成立了居民議事會(huì)、監(jiān)督委員會(huì)、道德評(píng)議會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、調(diào)解委員會(huì)等五個(gè)議事機(jī)構(gòu)，以及文體活動(dòng)隊(duì)、法律援助隊(duì)、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、環(huán)衛(wèi)維護(hù)隊(duì)、“明芬”巡邏隊(duì)等五支服務(wù)隊(duì)伍，社區(qū)居民們都有了屬于自己的“家”。
　　“結(jié)果大家評(píng)”。白云湖代表聯(lián)絡(luò)站在沿河小區(qū)開展“最美庭院”與“最美種花家庭”評(píng)選活動(dòng)。在此項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)下，居民們積極響應(yīng)，主動(dòng)清除了違規(guī)菜地，轉(zhuǎn)而種植綠色植物與花卉。經(jīng)過評(píng)比，5戶家庭榮獲“最美種花家庭”稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)了干部、代表與群眾的緊密互動(dòng)，“共同締造”整潔美麗的美好家園。
　　曾都區(qū)西城街道人大工委正持續(xù)深化代表行動(dòng)，在做深做實(shí)全過程人民民主基層實(shí)踐中尋找基層治理“最大公約數(shù)”、繪就幸福生活“最大同心圓”，書寫人民民主理念生動(dòng)實(shí)踐，寫好共同締造的優(yōu)異答卷。